——2018年用人需求增長(zhǎng)8%，招募一名合格營(yíng)業(yè)員也很難

2018年已接近年終。中國(guó)最大的人力資源服務(wù)商前程無憂(NASDAQ: JOBS)今日對(duì)2018年1~10月的企業(yè)用人需求提供了分析報(bào)告。報(bào)告說，2018年1~10月，在51job.com上發(fā)布的招聘職位(去重)總量超過1300萬個(gè)，較2017年同期增長(zhǎng)近8%。2018年崗位與申請(qǐng)人比為1:28，2017年此比例為1:22，全年發(fā)布的崗位空缺超過1500萬個(gè)成為定局。這一數(shù)據(jù)并未包含前程無憂旗下的應(yīng)屆生求職網(wǎng)(yingjiesheng.com)和拉勾(lagou.com)。9月開始進(jìn)入的校園招聘，目前通過前程無憂發(fā)布的畢業(yè)生需要量是去年同期的124%。招聘的職位增速和2017年接近，但是在數(shù)字增長(zhǎng)的背后隱含著巨大的人才知識(shí)技能的轉(zhuǎn)變和未來的工作方向。

51job上同一職位如果招聘多人(比如銷售)則只統(tǒng)計(jì)1個(gè)，同時(shí)在一個(gè)統(tǒng)計(jì)期內(nèi)1家雇主多次發(fā)布同一個(gè)職位，也會(huì)去重只統(tǒng)計(jì)為1個(gè)，所以雇主實(shí)際的用人需求要比統(tǒng)計(jì)數(shù)字更大。前程無憂首席人力資源專家馮麗娟表示，快速變化的消費(fèi)方向和智能技術(shù)的使用，正在改變企業(yè)的崗位結(jié)構(gòu)和用人需求。“今天的企業(yè)就是招聘一個(gè)合格的營(yíng)業(yè)員也比過去難得多。比如氣質(zhì)、語言能力，時(shí)尚的敏感性，對(duì)客戶需求敏感，通過社交媒體影響顧客的能力等等“。馮麗娟說，與其擔(dān)心那些變少、消失的崗位，不如想一想那些新出現(xiàn)的、更高薪酬的職位我們是否可以勝任，或者開始準(zhǔn)備。

行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)行業(yè)繼續(xù)占據(jù)崗位需求量的榜首，在今年的1~10月職位發(fā)布量超過了150萬條。諸如大數(shù)據(jù)開發(fā)/分析、圖像識(shí)別算法工程師、AI人工智能及相關(guān)領(lǐng)域工程師等崗位均呈現(xiàn)大于70%的崗位供需缺口，年薪逐步攀升; 雇主對(duì)于中低端人才的需求降低，諸如Web前端開發(fā)、軟件測(cè)試分別降低25%和18%。

中國(guó)半導(dǎo)體消費(fèi)早在2015年就達(dá)到1500億美元，相當(dāng)于全球占比43%，近年來的持續(xù)走高導(dǎo)致電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路行業(yè)招聘需求旺盛，2018年這一行業(yè)的整體招聘量增幅達(dá)20%，為所有行業(yè)之首。在全球的技術(shù)裝備競(jìng)賽中，這一行業(yè)已經(jīng)上升到國(guó)家戰(zhàn)略，在開發(fā)和應(yīng)用的兩端，從研發(fā)到生產(chǎn)，在質(zhì)量和數(shù)量上都有著較大的缺口。

房地產(chǎn)行業(yè)正在從硬走向軟。各大地產(chǎn)開發(fā)商積極向下和向外發(fā)展產(chǎn)品和服務(wù)的鏈條。比如綠城集團(tuán)新的戰(zhàn)略版圖中包括房產(chǎn)的保養(yǎng)、維護(hù)、個(gè)性化裝修和生活服務(wù)等業(yè)務(wù)，其用人需求快速增長(zhǎng)的同時(shí)，涉及的領(lǐng)域也快速擴(kuò)張。此外城鎮(zhèn)化進(jìn)程、行業(yè)地位與政策導(dǎo)向等因素仍然支撐著房地產(chǎn)行業(yè)短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性逆轉(zhuǎn)，行業(yè)增長(zhǎng)方式從規(guī)模資源拉動(dòng)轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)能力拉動(dòng)，雇主需要一套與之相匹配的人才梯隊(duì)來驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型和發(fā)展，以此帶來的招聘需求增長(zhǎng)達(dá)18%，招聘職位超過680萬條。

由于80%的汽車制造商已經(jīng)宣布計(jì)劃在2025年之前落地高級(jí)自動(dòng)駕駛技術(shù)，以及行業(yè)整體有望在2021年為半數(shù)以上的新模型配備電氣化動(dòng)力系統(tǒng)，汽車及零配件行業(yè)的整體招聘需求上漲了8 %，尤其體現(xiàn)在新能源方面的人才儲(chǔ)備。

2018資本最多的去處教育/培訓(xùn)和生物制藥在前10個(gè)月分別增加了11%和8%，醫(yī)療/器械行業(yè)首次進(jìn)入招聘量最大的前20個(gè)行業(yè)中。

崗位：企業(yè)組織敏捷性轉(zhuǎn)型使得人才需求發(fā)生顯性變化

顧客的需要發(fā)生快速變化，市場(chǎng)的機(jī)會(huì)稍縱即逝，而技術(shù)又在不斷削弱既有的競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)的企業(yè)們正在已前所未有的速度發(fā)展新業(yè)務(wù)，包括大量的并購(gòu)和人員調(diào)整。前程無憂新近公布了2018中國(guó)典范雇主的榜單。馮麗娟說，這項(xiàng)已經(jīng)開展11年，近百家世界500強(qiáng)的企業(yè)今年的人才戰(zhàn)部署中不約而同將“打造敏捷性組織“列為首要，這意味著越來越多的企業(yè)正在打破原有部門設(shè)置，資本和人員的配置要求更及時(shí)應(yīng)變，更彈性應(yīng)變，同時(shí)更強(qiáng)調(diào)內(nèi)外部的協(xié)作和外包，反映在人才招聘上”大客戶經(jīng)理“和資深專業(yè)人員的需要大幅上升。

售賣可以延展為社群活動(dòng)和興趣培訓(xùn)，商業(yè)檢測(cè)可能會(huì)成為面向個(gè)人的專業(yè)服務(wù)，新的商業(yè)機(jī)會(huì)往往來自于對(duì)客戶需求的差異化挖掘和定制化滿足，這使得面向客戶、提供美好體驗(yàn)的客戶服務(wù)的招聘空前繁榮。由于顧客需求被切分得越來越細(xì)，前程無憂的數(shù)據(jù)顯示，雇主對(duì)于面向終端顧客的服務(wù)崗位需求大幅增長(zhǎng)，諸如大客戶銷售、客服專員/助理、培訓(xùn)/課程顧問等崗位平均有超25%的需求增長(zhǎng)，同時(shí)由于此類崗位受行業(yè)景氣度影響，不同行業(yè)間的需求差異性較大且會(huì)出現(xiàn)較高的流動(dòng)率與靈活用工現(xiàn)象。

此外，各個(gè)行業(yè)中的質(zhì)量管理和安全(數(shù)據(jù))管理的崗位均有20%以上的增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)同時(shí)顯示，在那些招聘困難、員工流失嚴(yán)重和勞動(dòng)成本過高的崗位，雇主使用數(shù)字技術(shù)的意愿最強(qiáng)，崗位也消失地最快最多。由于人工智能和自動(dòng)化生產(chǎn)的投入成本較高，且實(shí)際效率并不完美，加上顧客也更愿意選擇有溫度的產(chǎn)品和服務(wù)，在技能要求較為復(fù)雜的崗位上中國(guó)企業(yè)仍然傾向招聘用人來完成工作。

區(qū)域：用人需求仍集中在少數(shù)城市

近年來，雖然隨著“新一線”城市人才吸引政策的相繼落地與企業(yè)總部/重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的遷移引發(fā)的“新一線”城市集團(tuán)抱團(tuán)搶人的情況愈發(fā)激烈，但從整體崗位需求缺口量來看，北上廣深仍遙遙領(lǐng)先。《2018年招聘市場(chǎng)供需報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，上海以1,322,000余個(gè)崗位招聘缺口排名第一，剩余前十城市依次分別是廣州、深圳、北京、武漢、成都、杭州、南京、西安、重慶，其中北上廣深四城占前十總量的67%，前十城市招聘需求總和占2018年市場(chǎng)總量的62%。

從增速來看，武漢、成都、杭州等新一線城市的雇主招聘崗位空缺增速進(jìn)一步接近北上廣深。從求職者意向所在地與現(xiàn)居住地比來看，北京、上海與廣州是求職群體的主要目標(biāo)城市，石家莊、哈爾濱、蘭州則成為求職群體流出率前三。“一線城市”與“新一線城市”的供需矛盾仍將持續(xù)，盡管“新一線城市”人才數(shù)量持續(xù)攀升，但在人才質(zhì)量方面仍與一線城市存在一定差距，互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)、教育/培訓(xùn)、人工智能領(lǐng)域等近年來的高薪行業(yè)人才往往仍傾向于停留在一線城市。

校園招聘：高校人才大受追捧

招聘空缺職位的增量中，近四分之一的人才需求來自于雇主的新設(shè)崗位和新業(yè)務(wù)，雇主們的數(shù)字化改革加快了業(yè)務(wù)調(diào)整步伐和幅度，單純裁減技能不符合企業(yè)新業(yè)務(wù)要求的員工已無法滿足變革速度的需要，高度的自我學(xué)習(xí)能力、靈活性、適應(yīng)能力成為理想員工的標(biāo)配，這從某種程度上加大了雇主對(duì)于校園人才的重視程度。《2018年招聘市場(chǎng)供需報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，通過前程無憂51job.com 和應(yīng)屆生求職網(wǎng)yingjiesheng.com進(jìn)行春秋季校園招聘的雇主發(fā)布的總職位數(shù)增長(zhǎng)了24%，總實(shí)習(xí)崗位數(shù)增長(zhǎng)了19%，顯示出雇主對(duì)年輕人才的迫切需求和校園人才的競(jìng)爭(zhēng)之劇。其中科技變革帶來的新型研發(fā)類和專業(yè)崗位需求門檻逐步提升，其對(duì)技術(shù)的商業(yè)化開發(fā)能力和對(duì)成熟資歷的深度復(fù)合使用的要求，顯示了未來工作機(jī)會(huì)的方向。