2018年12月7日，全渠道新零售解決方案服務商百勝軟件在杭州召開“智勝?未來”用戶大會。新零售發起者阿里巴巴，新零售標桿品牌安踏、潮宏基、海瀾集團以及新零售后端支持力量菜鳥物流、易寶支付等企業共同齊聚百勝軟件用戶大會，共同探討新零售的經驗與未來。

自2016年馬云提出新零售概念，互聯網與零售的融合目前已進入新的階段。作為整個生態的推動者，阿里經過兩年的“雙11”閱兵，已經展示出新零售的力量;品牌商通過更深層次的觸網也實現了銷售額和商業模式的飛躍。而在整個新零售產業加速迭代升級背后，作為產業鏈條中一股重要力量的第三方服務商也在醞釀變革。

此次大會上，專注服務零售企業18年的百勝軟件正式宣布3T(IT、OT、DT)戰略升級，在行業中率先打破IT(InformationTechnology)邊界，圍繞客戶的新零售需求向OT(Operation Technology)和DT(Data Technology)的全面化服務進化。這意味著，百勝軟件正在重新定義傳統的零售服務軟件行業。

百勝軟件創始人兼CEO黃飛表示，3T是百勝軟件實現全界賦能新零售的首要戰略，IT提高傳統品牌的效率，OT提升全渠道品牌的效益，DT則增加智慧品牌的效能，最終圍繞品牌企業的需求，形成一套變換的生態體系。

新零售，新特征

自進入21世紀零售業態發生了三次重大變化：開家實體店銷售商品的傳統零售，以單渠道的方式發展了幾千年;2003年電商崛起之后，傳統零售+電子商務的多渠道成為主流業態，但兩者各自為戰;當O2O興起時，線上線下開始打通，傳統零售×電子商務的跨渠道業態出現;直到2016年，阿里巴巴提出新零售概念，引發全渠道全面融合。

而在此過程中，以百勝軟件為代表的電商零售軟件解決方案服務商開始出現，并隨著整個零售業態的發展而進化，成為一個獨立的行業。從提供簡單的網上商城代建，到ERP、CRM、訂單管理軟件，再到提供整套IT解決方案，見證了整個零售與互聯網的融合進程。但隨著新零售的來臨，市場再次提出了新的需求，并且遠超IT的范疇。

黃飛從三個維度上解釋了百勝軟件對新零售的理解。首先，新零售驅動并催化企業加速轉型成為數據驅動型的企業。新零售的市場競爭要求和業態都強制性的要求企業必須以數據支撐運營和決策。數據已經成為新的生產要素，是基礎性資源和戰略型資源，能夠快速和準確的反映和預測企業經營。第二，新零售高度要求企業各業務元素的融合，包括線上線下的融合、前端與后端的融合，以及各業務關鍵節點的融合。如將流量、交易、營銷、服務等各節點在一個大業務閉環內進行統一設計和融合。第三，新零售對門店及網點提出了更高、更新的要求。這也是智慧門店、智慧網點的由來。及線下的場景中無論是有人的門店還是無人的網店都會高度智能化。如虛擬展示、無人購物、智能選品等等。

但傳統的零售軟件服務模式很難滿足新零售的要求。單純基于IT系統的服務模式已經不能滿足市場更高、更多樣化的要求;以滿足單一業務場景為核心的服務模式也已經落后于時代所需要的大業務閉環和全業務場景的要求;以完全遵循客戶需求為主的“跟隨式”服務模式已經遠遠不能滿足當前市場對“賦能式”服務的渴求。

因此，百勝軟件在多年服務電商企業的經驗基礎上，包括對未來市場變化的理解和洞察的基礎上，和對新零售內核與本質深刻的理解的基礎上，毅然決然的放棄了自己在市場中多年耕耘形成的“舒適區”，主動進行了稱之為“3T賦能”的戰略轉型。

3T全界賦能

百勝軟件認為新零售對企業整個戰略轉型都提出了很高的要求。而企業也需要服務商提供更多樣化、更多元的綜合賦能服務，以幫助企業能更好、更快的完成新零售的戰略轉型。

所謂“3T”即以管理控制為核心的企業信息化基礎設施IT，以數據能源為特征的對數據進行鏈接、匯總、抽取、分析和運用的數據平臺DT，和以商業運營為內核的關聯企業運營、營銷、互動等諸多業務元素的運營服務OT。

IT本是百勝軟件的主業，從早期碎片化的提供IT技術支持，發到為零售企業提供整套IT解決方案。基于對市場的理解和18年對客戶全周期的服務，在新零售時代，百勝軟件在IT方面形成了自己的技術哲學和模式，以大中臺+小前端的方式為企業提供靈活的IT解決方案。在消費場景化、個性化的當下，零售企業需要隨時調整前端應用，但在傳統模式下，客戶每增加一項功能，可能就需要前中后端全部改變。而大中臺小前端模式下，為其提供了極大的彈性，可靈活擴展，比如只需要增加一個插件即可。由此，滿足市場的多元化和個性化需求。目前旗下的大中臺小前端系統包括針對頭部企業的E3+和針對中小企業的MC3。

在DT層面，百勝軟件著力與通過其IT大中臺為企業構建核心的業務平臺與數據平臺，讓大中臺既成為業務運轉的核心也成為數據能源的核心。DT是在百勝軟件18年IT服務生態中自然生長出的新物種，其一方面從IT層面幫助企業建立自己的數據平臺，并且可以結合電商平臺的數據(比如阿里的數據銀行)，幫助企業進行數據的可視化以及數據分析、應用等。

百勝軟件重新定義零售軟件服務商的最大特征當屬向OT延伸，以IT和DT為抓手，在更廣闊的層面和更多維的空間為企業提供了更多的服務，并以賦能的方式深入到企業內部的方方面面。在整個百勝軟件創新的3T戰略中，毫無疑問OT是重中之重的核心戰略設計。

據了解，百勝軟件在OT層面采用“兩條腿”走路的方式。一方面成立傳統OT公司，即代運營，目前已經成為阿里在俄羅斯市場的主要合作伙伴之一，并順利完成了此次“雙11”的任務。另一方面，也是其商業模式升級的關鍵一步，以業務為核心，提供零售全產業鏈的運營服務。在此次大會上，推出的勝券云平臺即是典型代表。

商業模式變革

據了解，商家通過勝券云平臺即可完成傳統門店向智慧門店的進化。通過該平臺，可以實現與店內攝像頭、試衣魔鏡、POS機等智能硬件的連接;同時可以管理云貨架。更重要的是大大提升了導購的效率，在線下門店，導購人員是連接人和商品的關鍵節點。通過設備端，導購人員可以實時了解會員情況，掌握庫存動態等，并且售后可以通過勝券云平臺提供的營銷工具，向會員和潛在客群進行營銷。

黃飛介紹，勝券云平臺是基于OT戰略的一套聚合了會員管理、支付、營銷、軟硬件管理、商品管理等多種工具的系統，通過該系統可以最大程度的完成門店運營的數字化改造，并且提升數字的無縫流動。

不僅如此，為更全面的服務零售企業，百勝軟件今年還完成了組織架構調整，將此前以產品為標準設置的部門調整為以服務為單元的事業部，比如新成立的智慧零售事業部，重組的百勝智庫，以適應市場的變化，全面賦能零售企業。

從百勝軟件整個OT戰略的設計規劃中可以看出，百勝軟件正在努力完成從一個單一的系統服務商到多元的賦能服務商的轉變。這種轉變已經不僅僅是百勝對企業服務模式的轉變，更核心的是昭示了百勝軟件商業模式的轉變。百勝軟件的3T戰略是一個完整的三階戰略設計，其核心的OT戰略會將百勝從一家以系統供給為核心的、線性增長的、傳統形態的IT公司轉變為一家以運營服務、多元賦能為主的、具備實現指數級增長的電商3T服務商!這才是百勝軟件3T戰略的精髓和無可估量的商業價值所在。

在目前普遍迷失方向的電商企業服務領域，百勝軟件相對同儕率先走出了一條完全不同的創新之路。