近日，由中國商業(yè)聯(lián)合會、中國保護消費者基金會聯(lián)合主辦的“第九屆全國售后服務(wù)大會”在北京舉辦。憑借著突出的陽光服務(wù)形象，力諾瑞特在會上被授予“全國售后服務(wù)十佳單位”。中國商業(yè)聯(lián)合會會長姜明表示，售后服務(wù)是企業(yè)競爭的最后一張王牌，是商家致勝的法寶，是品牌建設(shè)的重要組成部分。做好服務(wù)，以服務(wù)促發(fā)展，是時代的要求、人民的要求，是國家經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定的要求。十八大以來，一系列政策文件的出臺為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了支持。

深耕新能源環(huán)保事業(yè)近20年，服務(wù)全國各地600萬消費者，力諾瑞特用自己的實際行動踐行著“用戶的滿意 是我們工作的新起點”的服務(wù)理念，力諾瑞特服務(wù)人以“一切為了市場，一切為了用戶”為行動方向，以“陽光天使 金牌服務(wù)”為行動標準，以“有陽光的地方就有力諾瑞特的服務(wù)”為行動口號，書寫著“盡陽光責(zé)任 創(chuàng)世界名牌”的企業(yè)愿景。 力諾瑞特客戶服務(wù)中心建立健全了力諾瑞特服務(wù)相關(guān)企業(yè)制度流程，并順利通過GB/T27922《商品售后服務(wù)評價體系》“五星級”認證。持續(xù)開展力諾瑞特“百萬用戶大回訪”活動，深入溝通消費者的產(chǎn)品體驗，維系良好的客情關(guān)系。根據(jù)力諾瑞特戰(zhàn)略布局，組建了力諾瑞特服務(wù)公司，將服務(wù)升級和增值服務(wù)打造成為行業(yè)標桿。力諾瑞特客戶服務(wù)中心負責(zé)人劉潤超表示，“根據(jù)公司發(fā)展需要，力諾瑞特服務(wù)團隊積極完善服務(wù)信息平臺建設(shè)，嚴格維保服務(wù)工程師的培訓(xùn)提升制度，瞄準服務(wù)行業(yè)痛點，利用信息化、智慧化手段，大大提升了力諾瑞特品牌美譽度和忠誠度。”

據(jù)悉， “全國售后服務(wù)評價活動”自2003年開始，每兩年舉辦一屆，在社會上引起強烈反響，先后有近千家企業(yè)通過不同方式報名參與。組委會根據(jù)我國唯一的售后服務(wù)國家標準《商品售后服務(wù)評價體系》為依據(jù)，評價對象為在中華人民共和國境內(nèi)注冊的生產(chǎn)、銷售及服務(wù)型企業(yè)。經(jīng)企業(yè)自愿報名、有關(guān)單位推薦、組委會初評，300多家初審入圍的企業(yè)經(jīng)網(wǎng)站公示，綜合評審，最后確定了在售后服務(wù)工作中作出成績的企業(yè)。能從諸多出類拔萃的企業(yè)中脫穎而出榮獲獎項，有力證明了力諾瑞特的服務(wù)已經(jīng)獲得廣大用戶的肯定。(力諾瑞特供稿)