金秋九月，萬物迎來收獲季節。以廣州為家、以珠江為名的珠江人壽，也在此時迎來了自己的七周歲生日。據了解，自2012年成立伊始，珠江人壽就堅持以“貼心、專業、便捷”作為核心服務理念，將保障客戶利益放至首位，并通過高新科技不斷提升服務水平。

在此之下，在開業的第三年，珠江人壽已經實現盈利，并保持連續四年盈利的良好成績。截至今年二季度末，珠江人壽凈利潤達1.39億元，比2018年全年凈利潤1.02億元高出0.37億元。對此，珠江人壽相關負責人表示，未來，珠江人壽將繼續堅持保險初心，著力打造優質保險品牌。

截至目前已實現連續四年盈利

近年來，在各種因素的制約之下，人身險業面臨著前所未有的困難和挑戰，“全面轉型”已成為了全行業的共識和趨勢。

為此，作為一家以廣州為依、以珠江為壤的本土壽險公司，珠江人壽積極發揮本土保險生力軍的積極作用，努力走在壽險業業務轉型的前列，探索新興業務和多元架構發展，憑借穩健的保費規模和投資收益，順利完成公司業務結構調整和轉型，迸發出強大的活力。

其中，在核心保險保障業務上，珠江人壽去年全面保障型產品保費占比已達到75.2%，較去年增長25.1%;年期結構方面，中短存續期產品大幅下降，十年期及以上期交業務占比達到57%。截至2018年末，珠江人壽已實現累計保費規模1015億元，晉升千億保費平臺，位居同期開業人身險公司業務規模第一梯隊。

珠江人壽相關負責人表示，監管層已出臺銀保新政，公司現有渠道在穩定發展的同時，能夠適應并符合監管要求和公司戰略要求。珠江人壽已進入穩健發展期，每年的保費有合理的計劃。在當前保費預期下，珠江人壽保障型產品的銷售能力已經遠大于20%的占比要求。

通過業務和投資的雙輪驅動，在開業的第三年，珠江人壽已經實現了盈利，打破了壽險公司需要七八年才能盈利的慣例，并實現了連續四年盈利。而在今年，珠江人壽繼續保持著良好的盈利勢頭。二季度末，珠江人壽凈利潤達1.39億元，比2018年全年凈利潤1.02億元高出0.37億元。

償付能力方面，截至2019年二季度末，珠江人壽綜合償付能力充足率為120.46%，核心償付能力充足率為77.85%，與去年同期相比已獲得較大改善;凈現金流方面，二季度凈現金流由一季度的-12.97億元轉為正數，流動性獲得有效釋放，獲得顯著改善。

珠江人壽相關負責人表示，公司盈利能力的不斷提升，來自于穩健經營的策略，努力提高新增存量項目的質量，探索各種渠道盤活存量資產，與大型企業集團、金融機構建立長期合作關系，成立第三年，公司已經實現整體盈利，并保持了連續四年盈利，充分顯示了可持續發展的能力。

科技賦能不斷提升客戶服務質量

“得客戶者得天下”，客戶對于保險公司的長久信任、托付和支持，是一家保險公司賴以長久生存并發展壯大的根本動力。為此，珠江人壽始終堅持“以客戶為中心”，想客戶所想、憂客戶所憂、急客戶所急，不斷地完善和提升服務水平，力求為客戶提供更為貼心、專業和便捷的服務。

與此同時，為讓服務更為全面和有效，珠江人壽將服務和關愛作為企業文化的重要組成部分，以積極、先進的服務文化激勵、規范員工的服務思想和行為，使服務人員把向客戶提供優質服務作為自己的職責，從投保開始至保險責任終止，客戶都能享受到不間斷的、優質高效的保險服務，讓保險服務更加有“溫度”。

值得關注的是，隨著科學技術的不斷進步，珠江人壽積極引入人工智能技術，以此優化投保、保全和理賠流程，全面提升服務效率。“近年來，公司已在微信客服號大力引入人臉識別、OCR等人工智能技術，不斷提升客戶服務效率和服務體驗，有效踐行了公司對客戶的精品服務承諾”，上述負責人表示。

據悉，在科技浪潮如火如荼的當下，珠江人壽還將繼續關注人工智能、移動互聯等技術的應用，以“關懷客戶、聯絡感情”作為出發點，積極推動服務e化程度，力爭將微信客服平臺打造成客戶的“全方位貼心管家”， 為客戶提供更加貼心、專業和便捷的服務。

新的征程承載新的夢想，在七周年來臨之際，珠江人壽方面表示，未來，公司將繼續牢記保障作用初心，不斷提升服務質量，繼續發揮保險“社會穩定器”和“經濟助推器”的作用，為滿足客戶多元化的保險保障需求持續貢獻自己的力量。