從律師到職業經紀人，范彬看似邁出了冒險的一步，卻推開了一扇精彩的職業生涯之門。“很多朋友覺得律師是光鮮亮麗的專業精英，房產經紀人是跑街串巷撮合交易的‘紅娘’，我轉行讓他們非常不理解。其實他們不知道經紀行業正在發生巨變，經紀人是跨界房產、財稅、法律等領域的服務精英。”范彬說道。
正如范彬所說，房產經紀行業正在發生巨變，服務價值崛起將重塑整個行業的發展秩序。“這幾年越來越多的高素質人才正在加入我們這個行業。不管從職業發展還是個人成長來看，經紀行業對我來說都有很大吸引力。”近日，范彬在作為經紀人代表參加“鏈家2020校園招聘嘉年華”時表示。
入行7年，范彬已經從一名普通經紀人成長為管理著31人團隊的商圈經理，并給自己制定了一系列發展計劃。進入4.0經紀人時代，越來越多的經紀人正像范彬一樣，從傳統的房屋交易撮合者轉向新型社區專家和顧問式經紀人，未來高學歷、高專業度、高職業素養、高社區參與度將成為經紀人職業的新標簽。
從律師到經紀人的“驚險跳躍”
在進入經紀行業前，范彬在北京做過2年律師。“第一年做訴訟律師，工作內容小到車輛剮蹭，大到上市公司債務糾紛，見過很多人情冷暖。在商業場一年后，轉做了非訴律師，工作環境十分安靜，主要是人與文字的交流。”對于范彬來說，北漂族能有一份體面的職業已經很不錯了，但現實并不如此安穩。
“當時談了6年的女友來北京了，父母不容易，我不想跟家里要錢。對我來說做律師填飽了夢想，餓死了媳婦，最后可能還沒了愛情。經過一段時間思考和觀察，我決定轉行到房產經紀行業。朋友們覺得我做這行屈才，我也是直到簽單后才告訴父母。”每次說到這件事，范彬都覺得自己完成了一場驚險跳躍。
對經紀人的刻板印象由來已久，范彬選擇用行動去改變。在房產經紀行業粗放發展階段，經紀機構之間藩籬林立，有很多惡性競爭，經紀行業入行門檻低，經紀人素質也參差不齊。隨著行業發展走向成熟，經紀行業正在經歷服務價值崛起，高素質人才將加速入局，范彬正是看準了這個機遇。
“選擇好平臺很重要，深耕一個行業需要持續不斷的價值和回報作為激勵。鏈家是行業佼佼者，一方面有成熟的業務規范，受到市場和客戶的認可，另一方面待遇和晉升路徑也很明晰。我入職后有專門的師傅帶著，他們不僅專業技能強，而且誠信度高、善于協作，刷新了我對這個行業的認知。”范彬說道。
2013年春節前，剛做業務不久的范彬迎來一對海歸小夫妻。客戶要求小區要新、房子要大，范彬憑著專業技能不僅為客戶推薦了合適房源，還用專業的法律知識幫他們排除了許多風險，與客戶建立了非常好的關系。也就是從這時開始，范彬覺得自己找到了值得深耕的職業。
新型社區專家和顧問型經紀人
住房發展進入存量時代，居住服務行業前景廣闊。在很多發達國家，經紀行業是高素質、高收入的精英行業，但在我國仍處于由粗放到品質提升的過渡階段。近年來鏈家作為頭部企業致力于推動行業升級，提升經紀人本科率、大力招募高素質人才就是措施之一。未來，經紀人將向新型社區專家和顧問型經紀人發展。
“從業至今越來越能看到律師與經紀人的共通點——專業的顧問服務價值、長久的客戶關系。”范彬介紹，最近一次交易，客戶買的是毛坯房，由于對開發商的不信任，要求經紀人拿到房屋設計原圖。范彬跟開發商要到施工藍圖，特意用藍光打印能夠保存10年，足夠幫助客戶裝修設計并保存交給下一任買家。
要培養能夠適應未來發展的新型經紀人，人才是關鍵。從產業鏈來看，經紀人是服務供應端，是產業鏈上最重要的角色之一;從價值創造角度看，經紀人用自身服務創造價值，是價值創造的基本單元;從消費者體驗來看，經紀人的職業素質、服務品質，直接決定消費者的體驗，也決定經紀企業能走多遠。
為此，鏈家開始大規模招聘高素質人才。據悉，目前鏈家全國經紀人的本科比例在30%左右，而北京、上海則已經超過40%。以北京鏈家為例，其統招本科及以上學歷經紀人突破10000名，占全體經紀人的45%，并計劃在2020年將這一比例提升至51%。
有了人才支撐，新型經紀人還要充分協作，發揮資源的最大效用。“經紀人并非孤軍奮戰，也并非千人一面，我們在工作中通過構建多元類型的經紀人Team，有條不紊地給客戶提供服務保障。”范彬表示，業績好的經紀人往往都是擅用新技術、善于協作，鏈家的ACN合作網絡已經成為經紀人的必備武器。
“有購房需求的客戶，更希望有專業人士來幫他們經辦這種大宗交易，因為房子承載了大多數購房者很多年甚至幾代人的積蓄，來不得半點馬虎。他們不僅關注房子本身，還關注房產交易過程中的財稅、法律等問題，以及房子能否實現增值……”范彬說，這就是顧問型經紀人的價值所在。
一份可以“終生從事”的事業
“每個人都想找到可以為之奮斗一生的職業，我覺得這樣的職業既要能夠實現自我價值，獲得相應的回報，更要能夠實現社會價值。我在經紀行業找到了這種感覺。”范彬介紹，自己從業7年以來，在這個行業結交了很多朋友，他們大都在某個領域取得了成功，自己能夠從中得到很多啟發。
“讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路，不如閱人無數。我們都是一對一服務，每天遇到的人都不一樣。我個人就喜歡新鮮點的工作，不喜歡干一成不變的事，我覺得這種性格的人一定能在這個行業能立足。”范彬覺得，經紀行業是一份可以成就自我，也可以成就他人的職業，更是一份可以終生從事的事業。
有一次，范彬遇到客戶錢先生，因為第二胎生了雙胞胎，客戶很著急換房。“客戶開了一家創業公司，我從換房周期的把控、房屋交易和創業資金流動、交易風險防范等多方面為客戶提了很多建議，沒想到我們越聊越投機，他甚至還希望我加入他們公司。”最終，范彬在很短時間內幫助錢先生解決了換房問題。
一份可以終生從事的職業，一定會有成長性。在鏈家COO王擁群看來，鏈家對經紀人的要求可以用幾個詞形容，專業素養、學習能力、自律精神、公益奉獻，好的經紀人一定會實現社會價值。為了幫助經紀人快速成長，鏈家已經形成了成熟的培訓體系，并輔之以明晰的晉升路徑。
“加入鏈家后我經常問自己，如果有一天鏈家成為了世界500強企業，我又該具備怎樣的思維和能力，才能在這個行業做得更好而不被淘汰。管理其實就是從自律、自強到自由的過程，在這個基礎上團隊還需要統一的行動指南。”在范彬看來，鏈家經紀人的行動指南就是做更有尊嚴的服務者，幫助更多人實現更美好的居住。
