吳國民今年成立了常熟市濠珀國際貿易有限公司，正為資金壓力犯難。抱著試試看的心情，吳國民翻出名片，撥通常熟農商銀行金融服務顧問王煥的手機。王煥兩小時內就上門確認融資方案。不光王煥來了，福山支行行長管麗梅來了，授信審批員王剛也來了，一條龍服務讓吳國民一周之內就拿到了100萬元貸款。

　　記者了解到，伴隨“百行千人進萬企”活動的推進，常熟農商銀行55人的金融顧問團隊，已完成首輪走訪，金融服務顧問、支行行長、審批員協同上門，3個人服務1家企業的做法，成為該行與企業越跑越親、服務又快又好的不二法寶。

　　響應速度以“小時”計

　　服務尖兵下沉一線聽需求

　　“百行千人進萬企”活動開展后，常熟農商銀行確定了分管副行長為金融服務顧問總負責人，吸收行內金融專業知識豐富、業務素質過硬、服務意識較強的55名工作人員組建團隊，成員涵蓋對公、小微、零售不同領域，包含分行(總行)業務部門負責人或業務專家、支行負責人、客戶經理，覆蓋市、縣、鎮3級。

　　王煥是一線營銷人員，也是金融服務顧問團隊的一員。“跑到客戶面前更容易建立信任感，這是隔著屏幕達不到的。”王煥說，她和吳國民相識，就緣于一次走訪。吳國民2002年就開始經營化工廠，年銷售1億多元。近兩年，他考慮轉型升級，試水貿易行業，把高端化工原料銷售到世界各地去。他不想拖欠工廠的錢，可貨款要隔一段時間才能收到，一來一去就容易出現資金壓力。

　　最近，吳國民接到一筆出口日本的訂單，原材料采購的資金無法到位。他想起了王煥。“沒想到，午飯時打的電話，下午1點她就出現了。”常熟農商銀行的響應速度讓吳國民連連稱贊，更讓他滿意的是，王煥當天就排摸了企業的生產流程和融資需求。吳國民的首要目的是“放款快”，王煥迅速將情況匯報給管麗梅。次日，王煥、管麗梅一同拜訪了吳國民，管麗梅對企業融資需求、風險情況進行綜合評估。兩天后，王煥和授信審批員王剛再次上門，王剛代表行內獨立的信貸審批部門，對這筆貸款給出專業意見。一周內，吳國民就拿到貸款，順利接下那筆對企業至關重要的訂單。吳國民坦言，他預期最快半個月能獲得貸款，現在提速了一倍，十分驚喜。

　　顧問背后有“顧問”

　　有效防范化解金融風險

　　常熟農商銀行的專業服務獲得了企業認可，而這份專業來自一支訓練有素的團隊。“我們要圍繞企業遇到的核心難題、瓶頸、軟肋和制約做有效服務。”常熟農商銀行相關負責人表示，金融服務顧問團隊要“有效”，就得以發展眼光、扶持創新創業思路，更好滿足各類企業的貸款需求。顧問團隊均接受了系統培訓，針對小微企業財務風險識別與防范、方案設計、問題診斷、與小微企業主溝通技巧、小微企業稅務籌劃及風險控制方面引入專業培訓，扎根本地，針對“百行千人進萬企”活動中的企業名單，每人平均每周跑3家以上企業。總行產品經理隨機共同走訪，下沉至一線聽取基層聲音，為創新產品提供最接地氣的需求支持。

　　為讓小微企業“敢貸、愿貸、能貸、會貸”，有效防范化解金融風險，常熟農商銀行還建立高效的走訪模式，顧問團成員、總行聯絡員、監管部門三位一體，最大限度打破信息壁壘、整合資源。“總行聯絡員架起了監管和需求溝通的橋梁。”該負責人稱，他們一方面根據監管要求，出臺適合行內特色的專項活動方案，做好落實跟進、定期總結匯報工作，另一方面負責傳導監管部門最新要求、收集金融服務顧問反饋的企業需求，為更新金融服務產品及模式奠定需求基礎。

　　目前，常熟農商銀行針對首輪走訪結果，按需深化金融服務質效，完成20戶企業授信工作，授信金額達23268萬元。(蘇報記者 孫佳樺)