胡女士的姐姐也認為，這明顯及時難為人。記者陪同胡女士姐妹來到珠寶城，工作人員承認違背了當時的承諾“隨時提現(xiàn)”。公司銷售明顯下滑60%，但當年給顧客存的黃金收益并沒有調(diào)整，一直穩(wěn)定在增長。大量的存金客戶，如果來一個人直接就把幾十克取走，店撐不到今天了。
根據(jù)工作人員的說法，可以先把本金取走，后續(xù)在慢慢取走收益，不讓客戶受損失。記者表示，站在公司的角度考慮，的確沒有問題，但是也應該站在客戶的角度考慮，每個家庭情況不一樣，像胡女士家馬上就要結(jié)婚了，如果再等半年也是不可能的事情。
工作人員說，特殊情況特殊處理，胡女士姐妹一共存了40多克黃金，加上收益現(xiàn)在有將近80克，可以按照50克的標準去挑選金飾。胡女士總算是提到了黃金給孩子結(jié)婚用。
