幾分鐘后，妻子魏女士給他回了電話。按照她的描述，自己剛經歷了一場跳車事件。因為乘坐的網約車司機一直持續偏航，她多次同司機溝通得不到回應且路越走越偏僻，多次求救之后司機依然沒有回應她，情急之下她跳窗自救。
據王先生說，事發后網約車客服曾兩次聯系他們，客服解釋司機回復稱，因為修路而需要偏航，并因“不善言辭”而沒有回復魏女士的詢問。此回復很難讓剛經歷跳車的魏女士信服，之后他們和網約車公司進行了幾次交涉，截至發稿前，王先生表示他們仍不清楚司機偏航原因。
12月30日，上游新聞（報料郵箱：cnshangyou@163.com）也聯系了網約車公司詢問此事，截至發稿前，網約車公司未對此事作出回應。當地警方則回復媒體稱，目前已經介入到此案調查中。
▲網約車司機偏航方向經過第一個可掉頭路口。圖片來源/受訪者供圖
沉默的男司機
上游新聞記者了解到，12月4號晚上8點，魏女士在保定白洋淀站下了一個網約車訂單，她于8點08分上車，之后司機又去接了一位拼單男乘客。按照魏女士的回憶，整個路上司機一言不發，在把男乘客送往目的地后，他開始偏航行駛。
據了解，魏女士回家的方向位于榮成縣板正北大街的南邊，按照正常行駛路線，司機應從當地的古城路出來后右轉再掉頭往南行駛，但整個過程中，司機一直偏航往北行駛。
按照網約車專項調查小組對于家屬的回復，該輛車在離終點約800米的位置時出現了偏移，魏女士有第一時間質疑司機的路線，當時司機并沒有給出一個正面的回應，在魏女士繼續質疑的過程中，調查小組在錄音中能聽到司機“嗯”了一聲，但是并沒有給出言語上的回應。
魏女士回憶，車輛往板正北大街北邊行駛時，路上有明顯的掉頭路標且整個向北的行車線都是虛線。“也就是說這個車輛是可以隨時掉頭的。在我愛人聽到導航指示可以掉頭時，司機卻并沒有掉頭，我愛人問司機是不是走錯方向了，司機沒有回復，依然向前偏航行駛，我愛人多次問偏航的原因，司機依然不說話，繼續偏航著開。”魏女士的丈夫王先生告訴上游新聞記者，他愛人多次示意停車，并多次向司機表達要求停車，司機全程不回復，也不停車。
按照網約車專項調查小組對于家屬的回復，事后客服人員曾經詢問過司機現場情況，對方告知客服，他在車內有告知乘客因為修路而需要偏移行駛，這一說法在之后調取的錄音中被予以了否定。“在魏女士后續繼續質疑的過程中，錄音中能聽到他嗯了一聲，但是并沒有給出言語上的回應。”網約車工作人員在回復中說道。
記者看到，汽車從古城路出來到達板正北大街后，前方設有圍欄，但右轉不遠處便有一個右轉路口，但網約車司機選擇繼續偏航行駛。
