□蘇報記者鮑旺
在市場上，不少商家善于借助“名人效應”，推銷商品、抬高身價。
近來在蘇州的美容美發行業，同樣出現不少“明星造型師”，他們在蘇州中心商場等商業體當街攬客，以當紅演員為賣點，自抬身價，并向消費者推銷服務，勸說消費者購買會員。事后，接連有消費者發現，“明星造型師”涉嫌摻假，虛抬價格。許多消費者要求商家退款，然而一經交涉，方知已被“套路”。
當街攬客，主打“明星牌”
市民朱女士是被“套路”者之一。7月14日傍晚，她獨自在蘇州中心商場負一層閑逛，準備找地方吃晚飯，突然被一位陌生男子搭訕，該男子自稱是理發店店長。“說我的發型太大眾化，不符合氣質，提出幫我設計新發型。”朱女士當場拒絕，然而對方卻不依不饒，“說他們店剛開業，店里正好有位從上?；貋淼拿餍窃煨蛶熢谧鲶w驗活動，只有2個名額。”
朱女士抱著“探新店”的心態，走進了這家理發店。坐下后，一位名叫“陳×老師”的男子上前向朱女士介紹自己。“他拿手機給我看，手機上有他和各大明星的合影。還說平常在上海工作，今天結束培訓來店里免費設計造型。”朱女士回憶，“陳×老師”設計發型時，多次提到“韓國引進”“頭發塑性”“美容美發大獎”“蓬松狀態保持6至8個月”等專業用語，再加上“明星效應”，她才決定試一試。
“談到價格的時候，旁邊一位店員說平時陳×老師在上海分店的會員是10萬元起步，我是賺到了。”經過討價還價，朱女士將價格從一開始的3500元談到了988元。不過做完發型，朱女士覺得與美發前并無太大差別。而在結賬時，朱女士又被告知如果充值2000元成為粉絲，參與日常互動，這次消費就只劃扣300元，還能贈送染發、護理等活動。于是，朱女士在該店消費了2000元。
事后，朱女士回顧整個經歷，覺得自己被“套路”了。她在社交平臺上搜索這家理發店的名稱，發現這家店早已是“劣跡斑斑”。
合影有“同款”，推銷有“模板”
對比朱女士提供的“陳×老師”同當紅演員的合影照片，可以發現，網絡上還有大量“明星造型師”，有著“同款”合影——同一位演員，同一個場景，同一個動作，只是演員身邊的“明星造型師”各不相同。
7月25日傍晚，蘇報記者前往蘇州中心商場核實情況，以消費者身份在商場閑逛，不到10分鐘，就有陌生男子上前搭訕。該男子自稱“明星發型師”，能免費設計造型。“你很幸運，我今天剛從北京回來，看你長得很洋氣，可以為你免費設計兩款適合你臉型的發型。”“明星發型師”說。記者以等朋友為由，并未接受，但該男子不依不饒，一路跟隨，邊走邊說：“你覺得是你的美麗重要還是等朋友重要？設計發型只要幾分鐘，時間由你自己掌控。”
隨后，記者隨男子來到位于東方之門商業街6號口附近的一家理發店，店名是一串日文，翻譯為“澀谷”。店門口有一排花束，花束上的牌子上寫著“開業大吉”，當時店里有兩位女性正在理發。記者進店坐下后，該男子開始介紹：“你的臉本來就很好看，但是我覺得你頭發太貼了，我們有種原創技術挺好的，叫‘營養塑性’，可以幫你發根制造蓬松感，后面形成弧線。是我原創的發型，別的美發店花錢都做不來。”見記者有些猶豫，男子繼續說道：“平時我剪頭發是680元一次，今天給你學生體驗價188元。如果你接受，我就幫你改變一次形象。我本人親自幫你裁剪，比你燙的頭都好看。”
記者以“著急赴約”為由再次拒絕，即將出門時，該男子稱可以先預付30元或50元開通會員，預留剪發機會。“不是錢的事，我平時直接給馬伊琍、高圓圓剪頭發，作品我就不用給你看了。主要是我們有規定，只給會員剪頭發。”“我們遇見是偶然的，美麗是來自偶然的，如果你現在不預約，出了這個門再來找我，就算給我6800元我也不給你剪。”該男子繼續推銷。
事后，記者發現，對于該店，消費者有個“維權群”，群里有多位網友稱在這家店消費過，充值金額在1000元至2000元不等。有網友稱，早在今年年初就被這家店“套路”過，已向相關部門進行投訴，沒想到這家店換了個店名，還在繼續經營。
造假是“個人行為”？
朱女士希望要回充值的2000元，已向相關部門投訴。7月23日，相關部門給出初步回應：已開展調解，要求被訴商家退會員費2000元，而商家表示不認同，雙方無法達成一致，故終止調解。建議通過法律途徑維護自己合法權益。朱女士對此結果表示不認可。
7月28日，蘇報記者從東方之門一名客服人員處了解到，當前，東方之門地下商業街運營已處于停滯狀態。“地下商業街之前的運營商已經決定不做了，將由新的運營商接管，但是現在還在走流程。現在雖然還有幾家店在營業，但運營商多半是不管了。”該客服人員還表示，近兩個月接到了很多關于這家理發店的投訴，但一直都未能妥善處理。
于是，蘇報記者再次走進朱女士消費過的理發店，向該店負責人咨詢會員退費以及“明星造型師”等事宜。該負責人表示，只要朱女士本人來現場協商，本人簽字確認之后便可以選擇將會員卡轉讓，或者商家退還卡上余額。對于“陳×老師”照片被指造假之事，該負責人直言：“這不重要，是發型師的個人行為。宣傳嘛，懂的人都懂。才花了多少錢就想體驗明星一樣的待遇，這可能嗎？”當前，朱女士已報警，并向市場監管部門反映了相關情況。
朱女士等消費者所反映的商家利用虛假“明星合影”攬客，借助虛假“明星效應”自抬身價等行為，是否存在問題？能否整改和規范？蘇報“96466曝光臺”將繼續關注。
