本報訊（記者 方方 通訊員 張思初）穿行于紅磚民宅間，踏上歷史悠久的石板路，盡頭便是與新中國同齡的觀前派出所。一墻之外，觀前步行街人潮涌動，古老韻味與現代繁華和諧共存。

蘇州市公安局姑蘇分局觀前派出所成立于蘇州解放當日——1949年4月27日。建所以來，觀前派出所被國務院授予“人民滿意派出所”稱號，獲得全國公安機關愛民模范集體、全國首批“楓橋式公安派出所”、全國文明單位、全國青年文明號、全國維護青少年權益崗等榮譽，隨之代代傳承的，還有“我用心、您放心”的觀前警隊傳統理念。

“我們轄區位于姑蘇古城核心區，最可貴的就是那份‘煙火氣’，但如果其中夾了‘火藥味’，群眾就會不滿意、不放心。”觀前派出所所長王永說，觀前派出所始終將群眾冷暖記掛心間，從一件件家長里短的小事入手，化解矛盾糾紛、消融隔閡齟齬，讓轄區充滿平和安寧的氛圍。

走街串巷主動問情況、找事做，既是老一輩觀前派出所民警踐行警隊傳統理念的做法，也是發現矛盾糾紛苗頭、居中調停化解的主要方式。

隨著時代發展，觀前派出所以社區民警隊伍為基礎，吸收人民調解員、熱心“老娘舅”、駐所律師等多方力量，組建“蘇阿姨調解室”，幫助當事人舒緩情緒、解開心結、握手言和。

近年來，隨著遠程視頻系統的開通，他們調解矛盾糾紛時還可與法院、檢察院線上線下聯動，矛盾糾紛調解成功率達99.8%，真正實現“進門一臉苦、出門滿臉笑”。時至今日，無人機空中巡航、警務智慧模型等科技力量也融入觀前派出所調解工作中，組成了敏銳的感知前端，讓民警第一時間掌握可能存在的矛盾糾紛苗頭。

今年上半年，觀前派出所民警葉嵩通過警情分析模型發現，“古法黃金”相關警情有高發態勢，立即開展警情綜合分析、線下走訪復盤等工作，第一時間找到了矛盾根源。葉嵩與“蘇阿姨調解室”共商對策，不僅高效調處了消費糾紛，還推動公安、市場監管等部門聯合執法，進一步規范金店經營質態，使得涉金店矛盾糾紛同比下降近70％，群眾滿意度顯著提升。

“我從老民警的講述中了解到曾經的解放軍和觀前派出所為民解憂的故事，感受到前輩們的良苦用心，也跟著師父參與了多起矛盾糾紛調解，感受到群眾由此而生的信任感。”新警鄭昊感慨道，“我一定用心學、用心做，快速成長為保護群眾生命財產安全的新力量。”