蘇報訊（記者 管有明 通訊員 翁逸超）“老先生，我幫你把這袋大米拿到家里去吧，正好我要去你家樓上送貨”“我剛送完餐，順便幫你把家門口的垃圾帶下去了”……在姑蘇區白洋灣街道各小區里，居民們近期經常能目睹新業態新就業群體主動幫助居民的和諧畫面。這些行為的背后，是他們作為“新業態先鋒觀察員”身份所帶來的責任感。
為了更有效地傾聽新業態新就業群體的聲音，從去年開始，白洋灣街道就致力于塑造“新灣聚新”這一品牌形象。考慮到新業態新就業群體規模龐大、流動性高以及與居民生活緊密相連的特性，該街道精心挑選了16位杰出代表，積極推動他們組建了一支48名“新業態先鋒觀察員”專業隊伍，鼓勵他們在工作之余主動伸出手，幫助小區居民解決生活中的麻煩事、瑣事，并積極參與社區治理事務，為社區注入新的活力。“通過參與社區治理，實現了我自身的價值，我也更愿意為社區建設出份力，還會向朋友宣傳，并邀請他們一起加入進來，成為基層治理的‘流動哨兵’。”快遞小哥周波說。
觀察員擔任社情信息員、安全巡查員和志愿服務員的角色，采取“順手幫”“隨手拍”和“隨時報”的策略，積極參與社區志愿服務和反饋社區治理問題，在異常情況預警、突發事件報告以及社情民意傳遞等多個方面發揮至關重要的作用。一旦發現小區內雜物堆積可能影響消防通道和道路安全，他們會立即拍照并向社區報告以確保問題得到及時解決。同時，他們在提供上門取件和送餐服務時，會主動協助居民搬運大件物品，并順手將門口的垃圾帶走等。在餐飲門店取餐時，他們會向店主普及食品安全知識，關注并上報任何可能的食品安全問題和經營環境問題。據悉，自聘任上崗后，他們協同解決樓道亂堆放、飛線充電等治理問題45項，提出小區垃圾處理“隨手拍、馬上辦”等意見建議32項，參與社區巡防、反詐宣傳、照料獨居老人等志愿服務200余人次。
據悉，白洋灣街道在轄區內打造了多家暖“新”服務驛站。驛站內配備了書籍、飲水機、微波爐、休憩座椅、充電寶、應急藥箱等設施，提供“餓了能就餐、渴了能喝水、熱了能乘涼、冷了能取暖、傷了能救援、累了能休息”等貼心服務。
