蘇報訊（駐園區(qū)首席記者 董捷 通訊員 趙佳佳）發(fā)生了鄰里糾紛找哪里？物業(yè)矛盾怎么調(diào)和？近日，蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘街道矛調(diào)中心2.0版正式啟航，全力構(gòu)建一扇門調(diào)“百家事”、一站式解“百家憂”工作格局。

為創(chuàng)新發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，斜塘街道社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心深度融合司法所、公共法律服務(wù)中心、非訴訟服務(wù)中心、人民來訪接待中心、社會治安綜合治理中心、網(wǎng)格化服務(wù)管理中心、社會治理現(xiàn)代化指揮中心等“一所七中心”功能，通過推動“多中心”向“一中心”轉(zhuǎn)變，做優(yōu)、做強、做實街道-社區(qū)兩級矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解工作機制，確保各類矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、一鏈條解決”。

街道矛調(diào)中心坐落于桑田島科創(chuàng)園2號樓1樓，占地約1000平方米。中心設(shè)有人民調(diào)解、法律咨詢、綜合窗口、信訪接待等5大窗口，提供法律政策咨詢、來訪訴求處理、糾紛化解及法律援助指引服務(wù)。秉承“全口徑受理、全周期辦理、全要素服務(wù)”理念，中心實行矛盾糾紛統(tǒng)一受理、分類調(diào)解、辦結(jié)反饋的閉環(huán)管理模式，高效便捷地解決居民的各類矛調(diào)需求。同時，中心標(biāo)準化配備了人民調(diào)解委員會調(diào)解室、心理咨詢室、社區(qū)矯正宣告室、教育培訓(xùn)室等功能室，并結(jié)合區(qū)域特色打造了“兩代表一委員”工作室、家事調(diào)解室、“朱最新”個人工作室、“三官兩師一員”工作室等個性化服務(wù)空間，為居民帶來專業(yè)化、個性化的調(diào)解新體驗。

中心通過打造“和塘悅色”調(diào)解工作品牌，構(gòu)建街道“大調(diào)解”體系，邀請“兩代表一委員”“法律明白人”“三官兩師一員”等優(yōu)勢資源入駐，并且引進了1家法律顧問單位、1家婚姻家庭糾紛調(diào)解組織常態(tài)化進駐，1家心理咨詢機構(gòu)隨駐，融入專業(yè)社會組織等調(diào)解力量，讓居民群眾“只進一扇門”，解決所有事。中心同步建設(shè)街道“融訴驛站”，與園區(qū)法院實現(xiàn)對接，讓科技賦能調(diào)解工作，把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

據(jù)了解，街道社區(qū)矛調(diào)工作站也整合綜治、警務(wù)、調(diào)解、網(wǎng)格、心理服務(wù)等資源，發(fā)揮人民調(diào)解員、網(wǎng)格員、樓道組長等作用，充分挖掘社區(qū)調(diào)解特色，形成淞源社區(qū)“老教師”調(diào)解隊伍、蓮韻社區(qū)“蓮歌法韻”、淞漁社區(qū)矛調(diào)工作站等一批社區(qū)矛調(diào)工作樣板，激活基層調(diào)解力量。同時，社區(qū)矛調(diào)工作站加強和社區(qū)警務(wù)室融合共建，構(gòu)建融合高效聯(lián)動“一張網(wǎng)”，廣泛收集居民訴求、及時掌握社情民意，在源頭預(yù)防上下功夫、出實效，推動矛盾糾紛化解于未萌，風(fēng)險隱患消弭于未然。

新春新期盼，啟航新征程。帶著對和美生活的向往，斜塘街道矛調(diào)中心2.0版本已正式揚帆啟航。2025年，斜塘街道矛調(diào)中心將持續(xù)擦亮“和美斜塘”名片，為平安斜塘、法治斜塘建設(shè)營造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。