蘇報訊（駐太倉記者 周哲 劉爭）日前，太倉高新區人社局窗口創新推出“婁小新”廳長負責制，通過“主動服務，有問必答”的形式，落實專人負責大廳綜合事務、線上咨詢答復、指導業務分流等大廳綜合工作，并通過“每日晨學會”“午時一課”系統梳理回應民生關切，不斷增進民生福祉，彰顯人社擔當。

人社政策面廣量大，時間跨度大，窗口工作更是需要靜心學習、嚴謹辦理、系統研判。太倉高新區人社局的“婁小新”廳長帶領窗口工作人員通過每日上班前15分鐘的“晨學會”學習最新政策動態和業務要求，規范服務禮儀，并常態化開展“日日學、周周練、月月比”練兵活動，打造長效機制，營造學習工作化、工作學習化的良好氛圍。針對群眾的“急難愁盼”，太倉高新區人社局還專門設立“婁小新”綠色窗口（高頻事項綜合服務），通過“政策現場教”，盡量讓企業群眾“問題不過夜”，不斷打通機制、創新方法，盡心盡力解決企業群眾生活中的堵點、難點、痛點問題，讓企業群眾“只跑一次”。

不僅如此，太倉高新區人社局還進一步增強“午時一課”質效，及時歸納整理窗口共性難題，總結案例在課上分享，以講促學、以學促干，變“臺下聽”為“臺上講”，從“被動接受”到“主動思考”，提升每位人社專員的責任感與參與感。對于宣講后的主題，定期開展考核測評，鞏固加深印象，形成溫故知新的良性循環。