本報訊（記者 吳濤 通訊員 曹茜）近日，蘇州高新區(qū)公安分局鎮(zhèn)湖派出所接到市民報警，稱有一位老奶奶滯留在小區(qū)樓道內(nèi)。接警后，派出所警務人員迅速趕往現(xiàn)場處置。

到達現(xiàn)場后，警務人員發(fā)現(xiàn)一名九旬老人蜷縮在樓道角落，手中緊握一串鑰匙，身體微微發(fā)顫。經(jīng)初步了解，老人因鑰匙無法打開家門，已在樓道內(nèi)滯留了近7個小時。初春深夜氣溫較低，老人顯得十分無助。警務人員一邊安撫老人，一邊嘗試用其手中的鑰匙開鎖，但發(fā)現(xiàn)鑰匙齒紋與鎖孔紋路不符，意識到老人可能走錯了樓層。由于老人聽力嚴重衰退，語言表達模糊，只能提供零碎信息，警務人員耐心地與老人進行“猜謎式”溝通，從只言片語中捕捉關(guān)鍵線索，并將情況反饋至綜合指揮室展開研判。

經(jīng)過多方努力，警務人員最終聯(lián)系上老人的兒媳姚女士，并得知老人正確的住所。原來，老人平時獨自居住，記憶力時好時壞，當天從12樓的家中下樓溜達后，誤將3樓當作自家樓層。次日凌晨3時50分，警務人員將老人安全護送至12樓的家門前，鑰匙順利插入鎖孔，門鎖應聲而開。老人眼中泛起激動的淚光。警務人員再次叮囑老人的兒媳多關(guān)注老人的日常生活，防止類似情況再次發(fā)生。