本報訊（記者管有明通訊員唐鶯鶯）“沒想到我們社區(qū)的工作人員、‘海棠先鋒’志愿者和網(wǎng)格員直接來到我家，專門上門為我解決煩心事，還隔三岔五為我‘暖心服務(wù)’。真是太感謝了。”昨天，姑蘇區(qū)白洋灣街道寶祥社區(qū)接到了轄區(qū)居民吳潔的感謝電話，為社區(qū)的全程“幫代辦”服務(wù)點(diǎn)贊。

吳潔今年64歲，不久前搬入寶祥苑居住。她未婚未育，父母也已不健在，如今獨(dú)居。不幸的是，如今的她身患惡性疾病，而且腿腳不便，生活自理能力受到了極大的限制。前不久，“海棠先鋒”志愿者和網(wǎng)格員在走訪中了解到她的特殊情況后，寶祥社區(qū)立即啟動了“幫代辦”服務(wù)。同時，社區(qū)工作人員還入戶為她申請了長期護(hù)理保險。這是一種為長期失能人員提供基本生活照料和相關(guān)醫(yī)療護(hù)理的社會保險，一旦獲批，她將獲得定期的護(hù)理服務(wù)，能夠極大地改善生活質(zhì)量。

除了幫助吳潔處理政務(wù)手續(xù)，寶祥社區(qū)還組織工作人員、“海棠先鋒”志愿者和網(wǎng)格員，分組、分批為她采買生活物資。從新鮮的蔬菜和水果，到日常所需的藥品和生活用品，“幫代辦”成員都會細(xì)心挑選。這些看似微不足道的小事，為她的生活帶來了極大的便利和溫暖。

據(jù)悉，“幫代辦”是寶祥社區(qū)針對像吳潔這樣的特殊群體推出的一項(xiàng)貼心服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)的核心，在于幫助那些因健康、年齡或其他原因而難以親自辦理政務(wù)手續(xù)的居民，通過社區(qū)工作人員的協(xié)助，完成各種必要的申請和手續(xù)。對于吳潔來說，這意味著她可以在家中安心休養(yǎng)，而不必為繁瑣的政務(wù)流程而煩惱。“這不僅僅是一項(xiàng)服務(wù)，更是一種人文關(guān)懷的體現(xiàn)。它傳遞出的，是社區(qū)對每一位居民的關(guān)心和尊重，是對弱勢群體的特別關(guān)照。”吳潔說。