蘇報(bào)訊（駐吳江區(qū)記者 王英 周悅磊）快速響應(yīng)新就業(yè)群體的各類需求，及時提供政策咨詢、問題反饋等一站式貼心服務(wù)。近日，“12345”吳江小哥服務(wù)熱線正式上線。全體在吳江的新就業(yè)群體，有工作和生活等方面的難題，都可以撥打“12345”，一鍵直達(dá)小哥服務(wù)熱線。

在吳江，新就業(yè)群體人數(shù)超過1.4萬人，且以年輕人為主、新市民居多，如何幫助他們更好融入城市、共享發(fā)展成果，不僅事關(guān)社會和諧，也影響著城市發(fā)展的潛力和后勁。近年來，圍繞打造新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體友好城市這一目標(biāo)，吳江廣泛動員各方力量群策群力，聚焦新就業(yè)群體在工作便利、權(quán)益保障、公共服務(wù)等方面的所需所盼，推出一批實(shí)在、貼心的舉措，形成一套特色“組合拳”，持續(xù)提升新就業(yè)群體的社會認(rèn)同感和城市歸屬感。

吳江小哥服務(wù)熱線由吳江區(qū)委社會工作部聯(lián)合區(qū)綜合指揮中心、區(qū)交通運(yùn)輸局（區(qū)交通運(yùn)輸行業(yè)黨委）、區(qū)市場監(jiān)督管理局（區(qū)外賣配送行業(yè)黨委）設(shè)立，聚焦外賣騎手、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體，解決他們在工作、生活等方面遇到難題，助力新就業(yè)群體在吳江安心奮斗。

小哥服務(wù)熱線提供咨詢服務(wù)、快速交辦、合力共治等服務(wù)內(nèi)容。主要結(jié)合新就業(yè)群體實(shí)際需求，借助個性化咨詢方案，為新就業(yè)群體提供更靈活全面的咨詢服務(wù)。明晰新就業(yè)群體訴求事項(xiàng)辦理的業(yè)務(wù)主管單位，按照對應(yīng)交辦原則，實(shí)現(xiàn)緊急事項(xiàng)的主管和屬地快速交辦，提升辦理實(shí)效。同時，發(fā)揮外賣騎手、快遞小哥、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體走街串巷的工作優(yōu)勢，幫助發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞問題、社會群體矛盾糾紛等應(yīng)急事項(xiàng)和安全隱患，按照熱線應(yīng)急事項(xiàng)處置流程，促進(jìn)第一時間解決。

據(jù)悉，熱線正式開通以后，“12345”將為小哥提供24小時熱線服務(wù)。