運(yùn)營中的“蘇小靈”。（蘇州公交集團(tuán)供圖）

蘇報(bào)訊（記者 徐蘊(yùn)海）今起，“菁華公寓西”“菁華公寓北”公交站點(diǎn)將納入“蘇小靈”服務(wù)范圍，以方便人才公寓租住人員出行，屆時(shí)，“蘇小靈”服務(wù)覆蓋點(diǎn)位總數(shù)增加至72個(gè)。這是蘇州公交集團(tuán)開展“換位跑一次”行動(dòng)后的落地舉措之一。

2024年底，為積極響應(yīng)市民高品質(zhì)出行需求，公交集團(tuán)開通了蘇州首條自研動(dòng)態(tài)公交“蘇小靈”，初期服務(wù)區(qū)域設(shè)在蘇州工業(yè)園區(qū)高貿(mào)區(qū)范圍內(nèi)，東至青秋浦，南至淞北路，西至錦溪街，北至中新大道東，服務(wù)范圍約6.3平方公里，區(qū)域內(nèi)涵蓋了居民區(qū)、商業(yè)體、產(chǎn)業(yè)園以及地鐵站點(diǎn)等業(yè)態(tài)，于工作日運(yùn)營。

“蘇小靈”自開行以來，以其便捷的叫車流程和靈活的服務(wù)受到乘客認(rèn)可，開通不到1個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了客流翻倍，從剛開行的每天40余單增長到80單，線路停靠點(diǎn)位也應(yīng)需求調(diào)整，1月初增長到61個(gè)，實(shí)現(xiàn)了相關(guān)區(qū)域業(yè)態(tài)全覆蓋。

為了進(jìn)一步優(yōu)化資源配置、提升服務(wù)效能、改進(jìn)工作流程，按照市國資委推動(dòng)市屬國企“換位跑一次”行動(dòng)要求，日前，公交集團(tuán)黨委書記、董事長謝鐵生實(shí)地體驗(yàn)公交拓展服務(wù)“蘇小靈”。在現(xiàn)場，謝鐵生詳細(xì)了解了“蘇小靈”相關(guān)情況，并通過手機(jī)下單、乘坐“蘇小靈”。謝鐵生表示，“蘇小靈”要進(jìn)一步建立用戶思維，摸排實(shí)際需求，主動(dòng)查找公交服務(wù)和乘客需求的差距，構(gòu)建“蘇式”公交服務(wù)特色體系。

公交集團(tuán)園區(qū)公司公交管家團(tuán)隊(duì)迅速開展了摸排調(diào)查，在與恒泰租賃的聯(lián)系溝通中了解到，“蘇小靈”服務(wù)區(qū)域附近有文華公寓、菁華公寓等多個(gè)優(yōu)租、長租人才公寓，公寓內(nèi)租住的多為來蘇工作的年輕優(yōu)秀人才，出行時(shí)段較為集中且出行特點(diǎn)比較鮮明，對(duì)通勤時(shí)段接駁地鐵站點(diǎn)的需求尤為突出。對(duì)此，公交集團(tuán)決定擴(kuò)大“蘇小靈”服務(wù)范圍，將菁華公寓納入服務(wù)范圍，此舉預(yù)計(jì)將為2200余名青年人才日常便捷出行提供新選擇。

“換位跑一次”，跑出了便民“加速度”。與新柳溪社區(qū)結(jié)對(duì)共建以來，公交集團(tuán)吳江公司不斷增強(qiáng)與社區(qū)的聯(lián)系與溝通，結(jié)合“換位跑一次”行動(dòng)，吳江公司總經(jīng)理助理陸建平日前以普通乘客身份乘坐體驗(yàn)微循環(huán)7001路公交，聽取乘客訴求。通過現(xiàn)場考察路況，陸建平發(fā)現(xiàn)如果在新湖廣場東片區(qū)增設(shè)站點(diǎn)，可同時(shí)對(duì)接地鐵和學(xué)校，更好地服務(wù)新柳溪社區(qū)的居民出行。方案確定后，吳江公司迅速推進(jìn)線路調(diào)整工作，于2月13日開學(xué)首日延長7001路線路走向，并新增“天和小學(xué)北”站和“天和小學(xué)”站。“新增站點(diǎn)后，可以無縫換乘地鐵，接送小孩上學(xué)也方便了，我們每天能少走5分鐘。”家住明珠城米蘭苑的王女士說。