本報訊（記者 方方 通訊員 王杰）“倷李阿姨真是講到俚心里廂去哉，再也覅為這個金鐲子發愁了。”錢女士激動地說，她口中贊不絕口的李阿姨，正是姑蘇公安分局觀前派出所蘇阿姨調解室里經驗豐富的調解員李菊芳。
此前，市民錢女士因為黃金手鐲的質量問題和店家產生矛盾，雙方各執一詞，一時間局面僵持不下。錢女士和店鋪負責人來到位于觀前派出所里的蘇阿姨調解室。當班的李菊芳耐心傾聽雙方訴求，幾個小時調解下來，錢女士的鐲子成功退換，雙方也握手言和。
與觀前百年老街一巷之隔的這間調解室不足30平方米，卻會聚了不少調解能手。“我們這里有省勞模陸阿姨，還有沈阿姨、謝大叔，像我之前是社區書記，退休后閑不下來，便想著過來繼續發揮余熱，為大家伙做點實事。”李菊芳笑著說。
“我們所轄區店鋪林立，人流量大，我們以社區民警隊伍為基礎，吸收人民調解員、熱心‘老娘舅’，組建‘蘇阿姨調解室’，目的就是想給這條百年老街的煙火氣增添一份和氣。”蘇阿姨調解室負責人、觀前派出所副所長丁源介紹道。
同時，“蘇阿姨調解室”進一步升級運行機制，形成公安、司法、城管、市場監管等部門協同參與的“1+N”聯調體系，同步引入“律師駐所”制度，實現法律咨詢、心理疏導、糾紛調解的“一站式服務”。自2019年3月成立以來年均受理近千起糾紛，服務群眾2000余人次，矛盾化解率達99.8%。
在蘇阿姨調解室的柜子里，大量紙質卷宗擺放得整整齊齊。“有時跟商家協商座談，我們也有數據拿得出來。”丁源說。
數據支撐下觀前派出所可以進行回溯分析，提前預判時節性糾紛矛盾風險點，會同市場監管、等部門聯合發布提醒，有效提升商圈經營質態。
