在2011年的iPhone4S上,蘋果推出了一款手機語音助手,為其取名為“Siri”。自那以后,這款手機語音助手便沿用至今,并且隨著人工智能的發展,其呈現出的智能化特性也愈發成熟,已拓展至電腦、電視、音箱、智能手表等產品上,打造了全新的智能家居場景。在語音AI技術成熟的今天,一句簡單的“HeySiri”,就能讓手機脫離用戶的雙手,實現許多智能化的功能。

日前,有消息稱,蘋果決定簡化iPhone語音助手的喚醒詞,以“Siri”取代“HeySiri”。同時,蘋果未來還想要開放Siri,從而能夠更好地與第三方服務與應用配合使用,擴大其覆蓋的范圍。不可否認的是,以更為簡潔的“Siri”取代“HeySiri”來喚醒手機的語音助手,確實能讓用戶的使用體驗提升了不少。畢竟,如今想要觸發蘋果手機的語音助手Siri,確實存在一定的難度,并不如其他手機廠商喚醒語音助手來得方便。
但是,想必不少用戶也存在一定的擔憂,可能會因此提高其誤觸率。筆者以為這倒不用過于擔心,既然是為了提升用戶體驗,蘋果自然也是會優化其識別的準確率,具體表現如何,我們還是得看最終的實際成品。在筆者看來,更為重要的是,蘋果決定開放Siri與第三方服務與應用配合使用。如此一來,用戶通過Siri就能簡單使用更多的軟件功能,而不僅僅限于蘋果手機本身。

其實,不止蘋果,近些年來基本所有的手機廠商,在手機語音助手上也是花費了較多的心思,只不過用戶的熱情卻并不像剛開始接觸時那般高漲,反而有所下降。從場景來看,公共場景下使用手機語音助手的頻率顯然是比較低的。例如:聲音嘈雜的公共場景,手機語音助手的識別并不準確,想要喚醒它都可能是個問題,更不用說讓其實現某些準確的功能操作。而安靜的公共場景,可能會涉及到個人的隱私信息,又不好通過語音傳遞,這也就衍生出了手機語音助手的另一大問題——隱私泄露。
現如今的手機語音助手,基本都是通過對用戶的日常數據、使用習慣等隱私信息的獲取與分析,從而經過長期地學習,為用戶提供更為智能化的功能,這是一個必然的過程,而隱私泄露的可能性問題也因此誕生。在用戶看來,長期收集用戶隱私信息,是否被泄露,顯然是不得而知的,盡管一向強調以尊重用戶隱私為主的蘋果,也曾被曝出相關的隱私泄露問題。因此,按照用戶的思維來看,不使用語音助手,便能夠降低隱私信息泄露的概率。

在筆者看來,由于人工智能的發展與推動,手機語音助手所采用的技術確實比較成熟了。從現有的功能來看,語音助手已經能夠實現語音翻譯、語音輸入、智能家居控制等多種智能化功能,特別對于兒童或老年人來說,語音助手的存在,存在著便利性屬實不可小覷。
從長遠來看,作為人機交互的重要組成部分,語音助手在未來的科技生活中,也占據著舉足輕重的地位。至于用戶隱私與科技便利的博弈,這是大多數科技產品所要面臨的時代性考驗,不可避免卻又急需解決,才能讓科技真正為普通大眾所用。