“小淇，謝謝你啊！沒想到我還能找到這么滿意的工作！”38歲的李聰聰在電話里連聲感謝。電話這頭，聽到曾經的就業困難人員分享求職成功的喜悅，廣西壯族自治區南寧市人力資源服務管理辦公室市場服務科工作人員林小淇臉上也露出了笑容。

　　2022年8月，待業的李聰聰在網上偶然看到了一則信息：南寧人力資源市場新民路市場三樓開設了“找不到工”反映窗口。

　　“找不到滿意的工作，真的有辦法解決？”李聰聰半信半疑地走到了窗口前。

　　“您好！請先登記一下基本信息，之后我再詳細了解您的求職意愿。”林小淇將一份“找不到工”事項登記表遞給李聰聰，上面不僅有姓名、性別、身份證號、聯系電話等基本信息，還有人員類別、求職意向、期望薪資等更為細致的求職信息。

　　從西安的一所學校畢業后，李聰聰幾乎一直從事保安工作。“干了這么久的保安，一直是兩班倒，身體有點吃不消，職業前景也一般，所以我想看看有沒有更好的工作。”李聰聰說。

　　接過登記表，林小淇在廣西“數智人社”平臺中輸入意向崗位關鍵詞，并進行檢索匹配，但大部分崗位依然是保安。“現場不一定能馬上匹配到合適的崗位，5個工作日內會通過電話或者短信告知相關的崗位信息。”林小淇說。接下來的幾天，李聰聰幾乎每天都會接到林小淇的崗位推薦電話。

　　“現在有一家物業公司在招聘物業主管，不需要倒班，一個月4000元，干得好還能晉升，您要不要試試看？”當月下旬的一天，李聰聰聽到這則崗位推薦信息時，心里有些振奮，便請林小淇幫自己預約了面試。通過面試和體檢后，李聰聰順利得到了這份工作。

　　在“找不到工”反映窗口的持續關注和幫助下，李聰聰在1個月內就找到了心儀的工作。“上崗后，工作人員還會問我適不適應，各方面條件、待遇怎么樣，真的很暖心。”李聰聰說。

　　南寧市人力資源服務管理辦公室副主任方靜介紹，“找不到工”反映窗口主要面向高校畢業生、農民工、大齡就業困難人員等重點就業群體，提供招聘崗位信息推送、職業指導、職業培訓、見習引導等服務，幫助解決各就業群體就業問題。

　　“推薦給求職者的企業不僅要有社會保險登記，還需要在市場監督管理部門備案，這樣經過把關的崗位才更有保障。”方靜說，此外，“找不到工”反映窗口設置“專單”解決相關就業問題，要求在5個工作日內給出推薦崗位，并安排專人跟蹤進度，實時反饋求職者對崗位是否滿意。同時，對于有線上求職需求的求職者，“找不到工”反映窗口工作人員還會引導求職者通過人社局網站，或是通過微信小程序和微信公眾號，檢索、瀏覽求職信息。求職者上崗后，工作人員還要定期電話回訪，做好后續保障。

　　截至目前，南寧市已設立“找不到工”反映窗口54個，幫助登記“找不到工”訴求的求職者1964人。