園林已提前做好迎客準(zhǔn)備。　　通訊員　　毛秀國攝

本報(bào)訊（記者 凌欣煒 通訊員 毛秀國）進(jìn)入7月，蘇州將迎來暑期旅游熱潮。為迎接這波熱潮，市園林和綠化管理局直屬14家園林景區(qū)已全部提前做好準(zhǔn)備。

昨日，記者在拙政園、獅子林等熱門園林看到，游客如織，秩序井然。除拙政園、留園、獅子林以外，其他園林景區(qū)取消實(shí)名制購票，現(xiàn)場售票窗口支持微信、支付寶、刷卡、現(xiàn)金快速購票；政策免票對象及持園林年卡的游客，不預(yù)約可直接驗(yàn)證入園。各園林景區(qū)開通人臉識別通道，在支付寶打開人臉識別功能的游客可直接照臉入園；自助售票機(jī)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，游客可直接刷身份證購票，除拙政園、留園、獅子林“一證一票”外，其他園林景區(qū)一張身份證可購買多張門票。

以提升文物和景區(qū)講解的有效性為切入點(diǎn)，各園林景區(qū)優(yōu)化園林講解服務(wù)禮儀規(guī)范和講解詞內(nèi)容，設(shè)計(jì)配發(fā)特色講解服飾，以旅彰文，暢通文化傳播。健全游客滿意度反饋機(jī)制，印發(fā)《關(guān)于建立健全園林景區(qū)服務(wù)監(jiān)督考評機(jī)制的通知》《蘇州園林講解員操作管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊》，加強(qiáng)窗口“五員”，即售票員、檢票員、講解員、保潔員、安保員的日常考核，并開展十佳講解、十佳售檢票員評比表彰。此外，在售檢票、出口處、游客中心等窗口設(shè)立服務(wù)反饋平臺，并通過行風(fēng)監(jiān)督員、智慧監(jiān)控、12345、962015等渠道，及時(shí)收集匯總問題，推動服務(wù)質(zhì)量提升。

市園林和綠化管理局集中開展園林景區(qū)園容園貌和窗口服務(wù)提升工作，四輪提升處理問題清單675件，補(bǔ)綠補(bǔ)缺1.3萬平方米，栽種特色花卉41萬株，布置花壇花境26處，更新、新增標(biāo)志標(biāo)牌102塊，改造提升公共廁所17處，歷時(shí)5年研究恢復(fù)拙政園蘇式明瓦窗，開展園林景區(qū)最美廳堂評選，不斷提升游客來蘇旅游的體驗(yàn)感、舒適感和滿意度。

以“我在蘇州游園林”夏季篇為主題，市園林和綠化管理局推出時(shí)令賞花、民俗文化、消夏夜游、園林研學(xué)四大類共37項(xiàng)子活動，融入賞花插花、科普講座等沉浸式園林文化體驗(yàn)，豐富“新中式”旅游的園林玩法，展現(xiàn)園林文化底蘊(yùn)和江南雅致生活。