目前，大閘蟹消費(fèi)逐步進(jìn)入旺季，蟹卡蟹券已經(jīng)開始熱銷，蘇州市消保委結(jié)合歷年網(wǎng)購大閘蟹投訴情況，特發(fā)布網(wǎng)購大閘蟹消費(fèi)提示。

熱點(diǎn)一：私下交易找不到商家

蟹卡蟹券是一種典型的預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)，存在一定的風(fēng)險。 提示：消費(fèi)者在線上購買大閘蟹商品，應(yīng)選擇信譽(yù)較高的電商平臺購買大閘蟹，并在平臺內(nèi)或通過跳轉(zhuǎn)到電商平臺的方式進(jìn)行購買付款，切忌以添加好友方式私下交易或支付到個人賬戶。

熱點(diǎn)二：卡券型號存在噱頭

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺上，經(jīng)常有商家將螃蟹標(biāo)成“666型”“1888型”等型號，讓消費(fèi)者誤將卡券型號和螃蟹的實(shí)際價值劃上等號，其實(shí)兩者沒有任何關(guān)系。 提示：消費(fèi)者在購買蟹卡蟹券時，應(yīng)注意甄別螃蟹數(shù)量、重量、公母等重要信息，留意卡券有效期、提貨流程、售后條款等內(nèi)容，切勿被宣傳噱頭迷惑。

熱點(diǎn)三：錯過時間無法提貨

由于蟹卡蟹券需通過商家提供的兌換渠道進(jìn)行兌換提取，且有兌換時間限制，不少用戶在兌換的時候往往會出現(xiàn)“錯過兌換時間”“已約滿無貨”等提醒，導(dǎo)致兌換困難。 提示：大閘蟹屬于季節(jié)性食品，消費(fèi)者購買大閘蟹卡券后，應(yīng)關(guān)注大閘蟹開捕時間，在卡券規(guī)定的有效期內(nèi)盡快提貨，避免錯過大閘蟹上市階段導(dǎo)致無蟹可提。大閘蟹作為生鮮食品，退貨理賠條件較為嚴(yán)格，消費(fèi)者收到大閘蟹后最好當(dāng)面驗(yàn)收，查看大閘蟹鮮活程度，如遇死蟹、殘蟹或貨不對板等情況應(yīng)拍照留證，及時與商戶及平臺協(xié)商退賠事宜。

熱點(diǎn)四：冒用產(chǎn)地缺斤兩

大閘蟹的產(chǎn)地、品質(zhì)、價格、重量是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)，不同產(chǎn)地、不同重量規(guī)格的大閘蟹，價格也不一致，因此在網(wǎng)絡(luò)平臺上，一些商家故意虛標(biāo)產(chǎn)地、標(biāo)高重量規(guī)格，從而提高售價。 提示：陽澄湖大閘蟹，是指在陽澄湖大閘蟹農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志登記確定的地域范圍內(nèi)，從事大閘蟹養(yǎng)殖、銷售的單位企業(yè)所提供的貨源，同時須具備蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會的會員資格。消費(fèi)者在購買前，應(yīng)仔細(xì)了解市場大致價格范圍，查看物流發(fā)貨地、蟹扣標(biāo)識等信息防止被騙。電商平臺標(biāo)注的商品蟹重量應(yīng)為單只產(chǎn)品凈重，不包括商品標(biāo)簽、捆扎繩及預(yù)包裝物重量，消費(fèi)者收貨后可自行稱重，如遇缺斤少兩等現(xiàn)象，及時與商家溝通。

市場監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者在網(wǎng)購平臺無論是購買蟹卡蟹券還是直接下單購買大閘蟹，都應(yīng)留存好消費(fèi)憑證、網(wǎng)頁詳情、聊天記錄與截圖錄屏等證據(jù)以便事后維權(quán)。如遇消費(fèi)糾紛，應(yīng)保持理性，及時與商家、平臺積極協(xié)商，協(xié)商不成可撥打12345、12315熱線電話進(jìn)行投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。