昨天（11月26日），蘇州市線下購物無理由退貨第12萬家承諾商家在吳江完成授牌，蘇州成為全國首個承諾商家達12萬家的城市。

當天下午，位于吳江區(qū)盛澤鎮(zhèn)的蘇州龍泉禧里絲綢科技有限公司的店堂內(nèi)，掛上了寫有“線下購物無理由退貨”字樣的銅牌，上面“全市第十二萬家承諾商家”幾個字尤為醒目。作為一家專門傳承絲綢文化的企業(yè)，該公司開設了多家線上線下絲綢文化主題門店，曾獲得2021年度蘇州市質量獎，獲評2022年度江蘇省“正版正貨”承諾企業(yè)。“無理由退貨是企業(yè)的一種誠信承諾、一塊誠信招牌。此次成為全市第十二萬家承諾商家，將推動我們進一步優(yōu)化服務，營造更好的消費環(huán)境，提升企業(yè)品牌影響力。”企業(yè)負責人說道。

作為一座將消費打造成品牌的城市，近年來，蘇州市持續(xù)推動消費領域規(guī)范化和品質化發(fā)展。市市場監(jiān)管局、市消保委把推進線下購物無理由退貨工作，作為打造放心消費環(huán)境、加強消費者權益保護的重要舉措，自線下購物無理由退貨工作開展以來，不斷鼓勵和引導經(jīng)營者積極承諾踐諾，共同提升消費者的購物體驗和信心，承諾商戶從單一的商貿(mào)領域覆蓋到全產(chǎn)業(yè)鏈，并向周邊城市輻射拓展。截至目前，全市線下購物無理由退貨承諾商家已達12萬家，累計退貨187839件，折合金額8179.76萬元。

以數(shù)字人民幣賦能無憂購物、便利消費，創(chuàng)新打造“吳優(yōu)”系列服務品牌，深入推進“吳優(yōu)數(shù)購”創(chuàng)新實踐，為放心消費單位、線下購物無理由退貨承諾商家提供足額、便捷、優(yōu)惠的專屬數(shù)字人民幣金融產(chǎn)品和服務。蘇州創(chuàng)新推出“吳優(yōu)數(shù)貸”，在蘇州綜合金融服務平臺（蘇融通）開設“吳優(yōu)貸”專區(qū)，全市累計發(fā)放融資授信12.49億元。蘇州還創(chuàng)新推出了“吳優(yōu)數(shù)險”，減輕商戶推行無理由退貨服務成本。此外，我市試點開展“吳優(yōu)數(shù)旅”，推出10條放心消費精品體驗線路，涵蓋近50個點位。

各地同頻共振積極開展新行動、探索新模式。比如，吳江區(qū)市場監(jiān)管局緊扣“一體化”和“高質量”兩個關鍵詞，攜手上海青浦、浙江嘉善深化長三角一體化示范區(qū)放心消費環(huán)境建設合作，深入推進“滿意消費長三角”行動，聯(lián)合發(fā)布長三角一體化示范區(qū)線下購物跨區(qū)域無理由退貨相關實施辦法。青、吳、嘉三地消費熱點區(qū)域重點商家均已加入退貨承諾服務，共同營造示范區(qū)最舒心消費環(huán)境。

蘇州市市場監(jiān)管局副局長林振興表示，“第12萬家”不僅是數(shù)字上的突破，更是蘇州消費環(huán)境不斷優(yōu)化、消費品質持續(xù)提升的有力證明。下一步，市市場監(jiān)管局、市消保委將持續(xù)推動線下購物無理由退貨縱深發(fā)展，為消費者提供更優(yōu)質、便捷的消費體驗，進一步鞏固和擴大誠信經(jīng)營、放心消費的生態(tài)圈。（記者 葛芝）