“那時候工作不好找，有天我自己在家種花時和先生閑聊，他說你要不去開花店吧，我一下子來了勁立刻拉著他出門，當天就把花店店鋪定下來了。”說起9年前率性開店的經歷，退役女兵奚文潔眼里仍然閃著光。如今，她的十號鮮花批發部面積近2000平方米，品牌擁有線上、線下粉絲100多萬，年銷售額近2000萬元，已經成為常州最大的鮮花零售批發店。

“了不起的老兵小店”第二集“花開正當時”海報

三度轉身

颯爽女兵終成花店老板

長相溫柔甜美，并不妨礙奚文潔擁有堅毅、果敢的性格。2004年入伍，她以鋼槍為友，與軍裝為伴，不管是踢正步、走隊列，還是擒敵、戰術、體能，都是班里的模范兵，樣樣拔尖。2006年退役后，奚文潔干過派出所輔警，做過企業文職，結婚生子后也當過全職媽媽。面對身份的多次轉換，奚文潔笑著說人生沒有白走的路，“當輔警的五年鍛煉了我的溝通應變能力，在公司做文職時我學習到優秀企業家面對高峰、低谷時的心態，這些都為我后來創業開店儲備了能量。”

于是，萬事俱備，水到渠成。2015年11月，在家人的支持下，30平方米的艾尚花店開業，在職場上三度轉身的奚文潔最終選擇了既符合自身興趣，又能傳遞美好的事業，退役女兵終成花店老板。

四次起落

緊跟業態新模式 打響小店逆襲戰

因興趣入行的奚文潔對開店經營完全沒有經驗，怎么選花、包花，從哪兒進貨，如何盤賬，大大小小的事都是從零學起。起步階段，經營十分困難，連續不開張是常有的事，質疑的聲音此起彼伏，“盤下第一家店時，周圍鄰居都不看好我，都說小姑娘這店能開下去才怪！”有的時候不自信，大單的生意上門都不敢接，“怕包不好花耽誤客人事兒，我甚至讓他們去隔壁花店買。”

剛開店的半年里，花店的收入只能勉強支付房租，但奚文潔的身上始終有股軍人不服輸的“倔”勁兒，她承擔試錯的成本，努力學習專業知識，并在2016年敏銳抓住了平臺經濟的紅利。“那時候，某團剛剛興起，我看很多餐飲小店通過這個平臺確實能引流，于是我的花店也立刻入駐了。”同時，花店在推廣品類上也踩準了彼時的“多肉風潮”,從精心挑選、設計多肉盆栽組合，到搭建美觀實用的線上店鋪，從撰寫生動誘人的產品文案，到拍攝精美吸睛的產品圖片，每一個環節她都親力親為、力求完美。“只要進店加微信關注，我就送一小盆多肉，最多的時候一天送出去一千多盆，迅速累積起自己的私域流量。”

花店運營的每個環節，奚文潔都親力親為

憑借過人的市場洞察力和高效的執行力，奚文潔成為了常州第一波打入網絡平臺的小店主，就此，花店生意日漸紅火。2018年，奚文潔布局了自己的第二家門店，雙店營收一度創造了創業以來的最高紀錄。趁此勢頭，2021年她開設了商場店鋪，但在特殊時期，新店僅經營了幾個月就虧損近10萬元，于是奚文潔果斷止損。

隨時緊跟業態風向，高峰時敢迎頭追擊，低谷時能壯士斷腕，在奚文潔的帶領下，艾尚花店一次次打贏逆襲戰，穩步發展。

2000家小店聯動

跨三城構筑區域鮮花銷售網絡

立足小店，但不止于小店。經過多年的學習積累和充分調研，奚文潔決定改變傳統花店經營模式。2022年11月，融合數字化新技術與服務新模式的十號鮮花批發部應運而生。

奚文潔以短視頻、直播等手段賦能花店運營

除了單一的銷售鮮花外，十號批發部全面拓展了銷售和服務邊界——“9塊9鮮花超市”和鮮花自動販賣機等創新銷售方式，打破了傳統花卉零售的局限；新開發干花、花瓶、花盆等產品線，提高了利潤空間；定制化的花藝設計、婚禮布置等服務，充分滿足了不同客戶的多元化需求；售前提供花卉知識咨詢、選購建議，售后做好各種退換貨、養護指導，全面增強了消費者的購物體驗。

在十號鮮花批發部，小店也正式升級為城市級花市。以“展、銷、運、訓、服”五位一體的服務模式為輔，構建了實體為基地、網絡為紐帶，聯通常州、鎮江、無錫等周邊2000多家鮮花直營店的鮮花銷售網絡。“商業的成功不只是金錢的回報，它更是帶動大家共同進步的力量。”奚文潔堅信，個體的成功應當始終與社會的進步同頻共振。

十號鮮花批發部

2024年，奚文潔以花店創業項目參加常州市退役軍人創業創新大賽，獲得三等獎。9年時間，她從30平方米的一家小店起步，做到2000多平方米的多家連鎖，目前成為了常州市頭部的鮮花零售批發商。“我們要相信自己，把部隊里的凝聚力、戰斗力，轉化為創業、就業之路上的商業競爭力。只要不拋棄、不放棄，就會在自己的賽道開花結果。”從紀律嚴明的軍營，到繁花似錦的花坊，奚文潔用行動詮釋了退役女兵的無限可能，也在了不起的老兵小店里描繪了奮斗者的人生——始終花開正當時。

指導單位：中共江蘇省委網信辦

出品：楊力群 雙傳學

制片人：劉偉 劉大穎

監制：傅晴 李軍

導演：喻文君

編導：王念念

制片：湯清宇

攝像：楊濛 李銘哲

后期：楊濛

美編：肖甜

文字：張晨曄

視頻校對：趙云

特別鳴謝：江蘇省退役軍人事務廳

常州市退役軍人事務局

校對 李海慧