用心用情聽民意解民憂 不斷增強群眾獲得感幸福感安全感

劉小濤接待來訪群眾

昨天（12月30日），市委書記劉小濤到市人民來訪接待中心接待信訪群眾，帶頭解決群眾“急難愁盼”。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持和發展好新時代“楓橋經驗”，用心用情聽民意、解民憂，不斷增強群眾獲得感幸福感安全感。

在接待室，劉小濤與來訪群眾親切交流，傾聽意見訴求。針對群眾反映的某勞務公司欠薪問題，劉小濤會同相關板塊、部門負責人深入分析問題癥結，提出了針對性解決方案。他指出，確保務工人員工資及時足額發放，是民生之要。要督促用工企業履行好法律責任和合同義務，及時足額支付工資，確保群眾開開心心過年。要加強企業服務，幫助解決各類問題。要堅持舉一反三，開展好清理欠賬、欠款、欠薪工作，嚴厲打擊惡意欠薪行為，強化數字賦能預警監管，推動“解決一件事”上升到“解決一類事”，系統性防范化解欠薪問題。

劉小濤強調，信訪是“送上門來的群眾工作”，是了解社情民意的重要窗口。要堅持實事求是，突出問題導向，全面系統排查各領域信訪問題，清單式、專項化推動疑難問題、信訪積案批量解決。要加強源頭治理，更好發揮矛盾調解中心作用，深入落實“四下基層”要求，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。要優化工作機制，完善社會矛盾糾紛多元預防調處化解機制，嚴格落實領導包案制度，健全直接聽取服務對象意見制度，廣泛開展“換位跑一次”行動，深入了解群眾意見訴求，提升為民服務質效。要凝聚多方力量，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，廣泛調動心理咨詢師、“老娘舅”、離退休干部、志愿者等群體積極性，齊心協力化解矛盾糾紛，共建和諧家園。

劉小濤還看望慰問了信訪工作人員，要求各地各部門更加關心、支持、愛護信訪干部，努力建設高素質信訪工作隊伍，不斷開創信訪工作新局面。

昆山市主要負責同志，蘇州市有關部門主要負責同志參加接訪。（記者 李剛）