昨天（1月3日），市人大常委會副主任、市消保委主任吳曉東帶隊調研相城區消費者權益保護工作。
調研組先后走訪愛維爾（蘇州）食品有限公司、相城區陽澄湖大閘蟹行業協會、蘇州相城天虹購物中心，詳細了解各單位在維護消費者權益方面的創新舉措與工作成效。
在愛維爾公司，調研組參觀江蘇首家烘焙觀光工廠“蛋糕密碼館”，了解這里作為蘇州市消費教育共享基地，在消費者權益保護和提升消費者食品安全認知方面發揮的積極作用。
在相城區陽澄湖大閘蟹行業協會，調研組聽取協會消費維權服務站的組織架構、工作職責、典型案例，以及創新打造大閘蟹專項投訴工單“前置調解+政府監管”協同調處機制的介紹，并聽取相城區消費者權益保護工作的情況匯報。
在蘇州相城天虹購物中心，調研組詳細了解該購物中心在線下購物無理由退貨和消費維權服務等方面的服務理念和相關舉措。
吳曉東對相城區在創新消費教育形式和提升消費維權工作效能等方面的扎實舉措和創新實踐給予充分肯定，并對消費糾紛協同調處機制的完善和推廣提出指導意見。他指出，要進一步創新工作方式，拓展消費教育的廣度和深度，加強行業自律與誠信建設，強化部門協同，積極探索更多有利于消費者權益保護的新舉措、新模式，及時總結推廣先進經驗，切實增強消費者的滿意度和幸福感。
據了解，下一步，相城區將以開展放心消費行動為抓手，持續發力，進一步完善消費維權體制機制，推動消費保護協同共治，打造更加安全放心的消費環境。
