1月2日中午11點36分左右，在蘇州繞城高速甪直南收費站上演了一場暖心的生命接力。
一輛車牌號為粵A開頭的白色特斯拉汽車緩慢行至甪直南收費站出口01車道，緊接著車道內響起了車輛通行異常的報警聲。收費員丁蘭琴立即來到出口01車道，發現車內的一名女性司機正舉著僵硬的雙手，表情異常痛苦，欲尋求收費站工作人員的幫助。
見此危機時刻，收費站工作人員一邊撥打120急救電話，一邊呼叫其他工作人員幫助司機進行簡單的應急處理，通過按摩司機的手腳，來舒緩其僵硬的身體，這一系列爭分奪秒、有條不紊的緊急救助行動，為患者爭取到了寶貴的黃金救援時間。
11點48分左右120救護車趕到現場，在醫護人員和收費站工作人員的齊心協力下，司機被立即送往最近的甪直人民醫院進行救治。由于該司機來自杭州，家中親屬無法立即趕到醫院，甪直南收費站妥善安排收費站工作人員跟隨120救護車一同抵達醫院，全程陪護完成掛號、繳費、檢查、取藥等一系列手續。經初步診斷。該名女子因長時間駕車，車內空調悶熱且情緒不穩定，導致身體誘發“呼吸性堿中毒”。因救治及時，病人目前情況穩定，已脫離危險。13:10左右，其家屬趕到醫院，該名女子及家屬對甪直南收費站員工的及時救助行為表示深深的感謝，該名女子表示繞城高速甪直南收費站工作人員的高效救助和貼心陪護讓她十分感動和感恩，體會到了家一樣的溫暖和親人般的關懷。隨后該名女子通過抖音平臺發布了現場救助的短視頻，對甪直南收費站全體員工的大愛行為充分肯定。
此次救援行動，不僅僅是一場生命接力，更是繞城公司長期以來秉持以人為本、生命至上理念的生動映照，更是全體高速人在日常工作中磨煉出的高效服務能力的完美詮釋。繞城公司在此友情提醒廣大司乘朋友， 在高速公路行駛過程中，若出現身體不適，應及時降低車速，就近尋找服務區、收費站停車休息。如情況緊急，按照“車靠邊，人撤離，即報警”的原則，及時打開車輛“雙閃”，車后放置警示標志，并撥打96777，120電話尋求幫助。
