“過(guò)去接送孩子得在車(chē)流里見(jiàn)縫插針，現(xiàn)在終于不用和汽車(chē)搶道了！”新學(xué)期伊始，張家港市常青藤實(shí)驗(yàn)中學(xué)的家長(zhǎng)們驚喜地發(fā)現(xiàn)，學(xué)校北門(mén)長(zhǎng)涇路的綠化帶間“長(zhǎng)”出了一條2米寬的便民步道，曾經(jīng)的“擁堵路”變成了“順心路”。

一條便民步道的誕生，折射出政務(wù)服務(wù)從“管理思維”到“用戶思維”的深層躍遷。以民生為導(dǎo)向，張家港在“換位”中思考，在“行動(dòng)”中體悟，將“換位跑一次”工作理念融入城市治理和服務(wù)的全過(guò)程。

記者了解到，原來(lái)長(zhǎng)涇路的綠化帶內(nèi)并未設(shè)置人行道，每天上下學(xué)高峰期，家長(zhǎng)和學(xué)生只能擠在機(jī)動(dòng)車(chē)道內(nèi)或踩在綠化帶上等待。人多車(chē)多、人車(chē)混行，令這段不足百米的“接送區(qū)”出現(xiàn)“潮汐式”擁堵，行經(jīng)該路段的車(chē)輛通行不暢，穿梭在車(chē)流中的學(xué)生和家長(zhǎng)時(shí)刻要留意避讓車(chē)輛，造成諸多不便和安全隱患。

捕捉到群眾需求，張家港市土地儲(chǔ)備中心立即制定方案，決定利用寒假解決學(xué)生接送問(wèn)題。“道路改造不能止于‘面子’，更要解決‘里子’問(wèn)題。”張家港市土地儲(chǔ)備中心相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，通過(guò)連續(xù)多日蹲點(diǎn)觀察、與家長(zhǎng)面對(duì)面交流，團(tuán)隊(duì)迅速調(diào)整施工方案，將原定的草坪修復(fù)改為步道新建，讓民生需求“反推”工程優(yōu)化。

改造工程雖小，細(xì)節(jié)處卻盡顯溫情。施工特意選用防滑透水磚鋪裝，磚縫預(yù)留3毫米間隙，既保障雨季排水暢通，又避免積塵藏污；為延續(xù)林蔭景觀，路旁的香樟樹(shù)被完整保留，形成連貫的綠色廊道。走在寬敞的步道上，家長(zhǎng)們紛紛點(diǎn)贊：“接孩子再也不用和汽車(chē)搶道，步道就在樹(shù)蔭下，夏天也不怕曬了。”

從“管理”到“服務(wù)”，從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”，長(zhǎng)涇路步道的“新生”印證著這樣一個(gè)治理邏輯：當(dāng)政府部門(mén)主動(dòng)將“急難愁盼”轉(zhuǎn)化為“任務(wù)清單”，“為民辦實(shí)事”便不再是口號(hào)，而是流淌在城市肌理中的溫暖底色。（記者 楊溢 陳夢(mèng)嬌 見(jiàn)習(xí)記者 張東慧）