上門服務超1000萬次 “虛擬養老院”讓12萬名老人受益

為破解養老難題，2007年，姑蘇區在全國首創“虛擬養老院”。目前，這一模式已累計上門服務超1000萬次。

昨天（4月2日）上午，在姑蘇區居家樂養老服務中心的呼叫中心，打進來的預約服務電話接連不斷。一早，81歲的沈炳泉預約了上門清潔服務，下午，服務人員準時來到他的家中。除了享受每月3小時基礎居家上門生活照護服務外，沈老伯還主動增購了每周兩次的自費服務。

據了解，“虛擬養老院”提供生活照料、生活配送、維修改造等6大類60項服務，形成了原居安老服務的“姑蘇樣本”。去年，姑蘇區依托西大街綜合為老服務中心，升級打造了“虛擬養老院”2.0版本，探索醫養結合養老服務模式。

居家樂養老服務中心胥江站站長劉文艷介紹，家庭護理院就是老人在家里可以享受護理院的服務，比如送餐上門，定期給老人檢測血壓、血糖，失能的健康鍛煉等。

在居家樂養老服務中心的智慧大屏上，工作人員能夠通過實時的健康數據監測來進行分析，做到及時與老人和其子女溝通反饋，更好滿足老年人的個性化需求。

江蘇居家樂健康產業有限公司總督導路忠介紹，老人走出家門，在日間照料中心有醫護人員面對面幫他做檢測，對一些行動不便的老人，會定期上門為他進行健康檢測，已為全區超11萬的老人，解決個性化養老服務，形成了規模化、全覆蓋。

4月2日，“虛擬養老院”上門服務已突破1000萬次，累計服務老年人近12萬人，該項目也被列為全國首個智慧居家養老標準化試點項目。

路忠介紹，今年已經成功復制推廣到園區，接下來的規劃是要到蘇州高新區、吳中區進行家庭護理院的服務模式推廣，把護理院的“圍墻”打掉，把專業的智能護理送到用戶的床邊。

記者：張笑宇、陸勁云