別讓志愿服務成“一廂情愿”
□錢海燕
上周日，又是一年“學雷鋒日”的到來，讓不少城市的志愿者團隊忙得熱火朝天。然而一些“一窩蜂”的志愿服務，讓部分受助者在感動之余頗感“心累”。
隨著志愿服務事業的快速發展，志愿服務工作的覆蓋面越來越廣，受益人群也越來越多。然而，從各地組織的志愿服務活動情況來看，不少地方在開展志愿服務活動時，似乎還停留在最傳統的“撒胡椒面”式的志愿服務模式上，導致低水平志愿活動扎堆開展、志愿服務項目設置千篇一律。這種服務模式顯然僅僅強調了志愿者的奉獻，卻忽視了受助者的需求。
當志愿精神深入人心，當參與志愿服務活動的人數愈加龐大，如何讓志愿服務更精準更精細，已然成為時代發展下的一個拷問。以服務青少年為例，有的青少年只需要一只書包，有的青少年需要精神的陪伴，還有的青少年則需要更深層次的心靈輔導。如果志愿者難以把握“供”“需”之間的平衡，那么提供再多服務也只是徒勞。
要做到供需的精準對接，不僅要圍繞群眾需求來設計服務項目，還要根據志愿服務團隊類型、人員素質差異等安排服務，更要加強對志愿者的培訓，引導服務向專業化發展。我們必須清楚地認識到，只有讓志愿者投入到他想要服務的領域，只有真正幫到受助者的心坎上，才能匯聚更多的志愿服務價值，才能實現志愿服務向著更高水平邁進。
