□薛海榮

雙鳳鎮(zhèn)鳳雅社區(qū)是雙鳳鎮(zhèn)最大的社區(qū)，有近1700多戶家庭、8000多位居民，都是拆遷戶，來自原來五六個村，管理量非常大，而社區(qū)只有8名工作人員，都是85后、90后，如何服務好這些居民成了他們的頭等大事。從去年8月開始，該社區(qū)引入智慧社區(qū)管理系統，讓社區(qū)管理變得更加便捷。

—— 本報9月1日報道

現如今，科學技術的迅猛發(fā)展，給普通百姓的生活帶來了巨大的變化。正是由于科技不斷融入到我們生活當中，我們老百姓的幸福指數也隨之水漲船高。

社區(qū)是社會的細胞，是社會和諧的基礎，它涉及到老百姓生活的方方面面，事關百姓能否安居樂業(yè)和城市能否良好運轉。“智慧社區(qū)”作為“智慧城市”的重要切入口，它的成功運營可以幫助市民化解各種生活難題，造福于廣大市民，不僅增強了人民生活的幸福感、舒適感，更為城市建設發(fā)展錦上添花。

雙鳳鎮(zhèn)鳳雅社區(qū)居民可以通過“智慧社區(qū)”APP向社區(qū)服務平臺反映問題，社區(qū)管理人員收到信息后，馬上聯系相關人員對居民提出的問題進行及時處理。除了咨詢和處理問題，該社區(qū)的平臺還記錄著整個社區(qū)的家庭信息，社區(qū)還通過APP發(fā)布相關的政務、民生信息。正是有了這個“智慧社區(qū)”APP，居民和社區(qū)之間有了聯系的紐帶和橋梁，社區(qū)管理也變得井井有條。

可以說，建設“智慧社區(qū)”優(yōu)越性有目共睹，但也需要更完善和更人性化一些。比如,在運作時要充分考慮居民的感受度，把工作重點放在服務居民、感知民生上，要以滿足百姓實際需求為宗旨，多發(fā)布一些居民喜聞樂見的信息。同時，社區(qū)管理人員也要轉變傳統服務模式，實現“粗放式”向“精細化”、“人性化”管理模式轉變。在平時，我們的社區(qū)干部應多走進居民中間，深入了解他們的真實需求，廣泛征求居民的意見。此外，也要顧及不同年齡、不同層次居民的實際需求，做好配套服務和指導工作。

“智慧社區(qū)”給社區(qū)居民帶來的是實實在在的福利，希望這樣的“智慧社區(qū)”在我市能夠遍地開花，讓更多市民真正享受到科技進步帶來的生活便利。