□鄭憶哲

一段時間來，“新零售”成為一個熱詞被人們掛在嘴邊。近日，蘇州大型商場、連鎖商家和品牌企業代表齊聚蘇州日報報業集團，參加2018蘇州品牌云城發布會，共同探討新零售管理運營思路，思考新的戰略布局，探索新的技術應用，共同建設蘇州品牌云城，為蘇州實體企業加快轉型和發展提供優質的技術支持和服務平臺。

對于“新零售”，很多人對這個新詞匯還很懵懂的時候，互聯網巨頭們已在看不見硝煙的戰場上廝殺正酣。

顯然，這是一個用戶分散化、復雜化和需求多樣化的時代;當然，這也是一個眼球經濟的時代。如何能夠快速抓住用戶特點，滿足用戶需求，用好大數據，可以幫助商家清楚地掌握到店顧客的年齡分布、消費頻次、喜歡什么商品、可能需要什么商品等信息。

天下武功，唯快不破，這句話用在以互聯網為依托的新時代商業領域恰如其分。但是，這個“快”需要建立在理性基礎上。

必須看到，在移動互聯時代，各種各樣的名詞層出不窮，一些營銷手段在實際操作過程中粗暴生硬，來勢洶洶過于功利，反而容易挫傷消費者的信任。

首先，大數據營銷是對技術公司整合商業數據和消費者提供的信息進行分析，如果缺乏有效的管控，大量個人信息被用作“精準騷擾”，就容易產生大數據的社會危害性。其次，新媒體領域不同程度存在一些“數據造假”，精準營銷面臨著“難信”的尷尬。

因此，蘇州的實體店亟待一次轉型整合的革命，建立起共享品牌。2018年新年伊始，如何用好大數據，是新零售的部分內涵所在。但是，這個過程需要慢工出細活。我們可以預見，蘇州實體店轉型“新零售”即將上演。我們無須擔心跟不上時代，只要做好自己，不必著急出發，我們終將抵達。