如今的互聯網讓人們的生活變得越來越便利——各種類型的平臺與APP層出不窮，從衣食住行入手，囊括了人們生活的方方面面，不僅帶來了相當大的便利，也讓生活變得更加豐富多彩。當然，互聯網帶來的改變也是循序漸進的，并不是每一個行業都能快速實現無縫銜接，就拿公共交通行業來說，近些年來，許多公共交通方式都陸續推出了線上充值和實時查詢線路的服務，著實為出行提供了相當大的便利。

而在眾多公共交通方式中，城際鐵路算得上是近些年來發展最為迅猛的。由于安全、快速的特質，城際鐵路成為了許多旅客出行的首選方式。熟知鐵路發展歷史的人肯定知道，鐵路購票一開始并不像現在這么方便，從窗口排隊買票、代售點買票、電話訂票、網上購票，到如今給旅客們提供更大的便利的中鐵銀通卡橫空出世，以預付費卡的方式為旅客們帶來了直接刷卡就能上車的出行服務，還具備預留座位等便捷性，成為城際列車出行的首選方式。它的出現，讓鐵路出行變成了如同坐公交車一樣簡單的事情，深受廣大旅客的喜愛。

線下充值費時費力 用戶急需全新變革

盡管中鐵銀通卡的出現已經大大方便了旅客們的出行，但在充值上卻依舊有一個難以解決的問題，那就是業務依賴鐵路窗口，旅客還是要排隊。

就像給公交卡充值需要到線下辦理一般，想要給中鐵銀通卡充值也需要在線下的窗口進行辦理——為了讓旅客們擁有更多的充值窗口，中鐵銀通卡實現了在鐵路窗口與中行網點的充值，但依舊是杯水車薪，出行高峰季，充值窗口前大排長龍的情況時有發生。

的確，相比起線上，線下的服務往往伴隨著更高的時間成本——像排隊時間長、充值不方便、服務人員資質不一等問題都是客觀存在的。在某城市線下中鐵銀通卡充值點，記者隨意采訪了幾名前來充值的旅客，都認為這樣的充值方式“并不是非常便利”，甚至“有些麻煩”。

“在12306上買票雖然還要一系列手續，但是付款更加方便，都是線上操作。”一名旅客在接受記者采訪的時候如是說，“相比之下，中鐵銀通卡雖然在上車的時候更加方便，但在充值這一方面還采取線下的模式，的確是有些麻煩，為了給卡充值，有時候甚至要排上半個小時的隊，太浪費時間了!”

NFC服務開通 線上充值簡單快捷

伴隨著科技的發展，線上充值問題終于得到了有效的解決——如今，中鐵銀通卡開通了安卓手機NFC充值功能，將充值服務由線下轉移到了線上，旅客們只要有一臺智能手機，就能足不出戶地實現自助充值，再也不用排隊等候，充值更加方便了!

通過工作人員的演示，記者了解到，通過NFC充值功能為中鐵銀通卡充值，只需要一臺具備NFC功能的安卓手機，找到手機里面的NFC界面，開啟設置，隨后將中鐵銀通卡放在手機下方貼卡即可充值。此時，用戶就可以通過自動跳出的微信九宮格入口選擇充值的金額并且確認付款，這樣便可以自助給自己的中鐵銀通卡支付充值了。

“NFC充值功能真的是太方便了!”一名體驗了全新功能的旅客驚喜地說，“因為常年出差，所以辦理了一張中鐵銀通卡，雖然出行上是方便了，但是充值上依舊很繁瑣，每個月都要到中行排一次隊。現在聽說有了NFC充值功能，我就趕緊嘗試了一下，操作起來非常便捷，以后再也不用去排隊充值啦!”

對比起線下充值服務，NFC充值功能方便而又快捷，大大節約了充值的時間成本，讓出行真正變得更加輕松!目前此充值方式僅支持擁有NFC功能的安卓手機，ios蘋果手機后續也會提供在線充值服務。

目前，中鐵銀通卡的NFC充值功能已經由山西、廣州開始，在全國范圍內持續進行推廣，擁有中鐵銀通卡的小伙伴們除了不用再在高鐵動車站里排隊之外，還能省下排隊充值的時間，實現真正的便捷出行!目前此充值方式支持除京津同城卡外所有已發布中鐵銀通卡，京津同城卡暫不支持NFC充值功能。

挖掘用戶需求 提升服務品質

“客戶的需求永遠是我們前進的動力。”談起中鐵銀通卡的全新服務，一名負責人如是說，“一直以來我們都在致力于以創新服務思維和服務方式，為旅客帶來更加優質的服務，通過開發安卓手機NFC充值功能，能夠有效減少鐵路窗口和中行網點旅客排隊等候的時間，是符合鐵路提質增效工作要求的舉措。”

實際上，中鐵銀通卡在近些年來所做的便民舉措不僅僅表現在開通線上充值服務這一方面，許多相關的卡片服務都從線下走到了線上，更加符合當下人快節奏的生活方式。

如今，中鐵銀通卡在全國范圍內已經擁有了成千上萬的客戶群體，旅客們通過中鐵銀通卡享受便捷生活的同時，中鐵銀通卡也在不斷升級自身的服務，目前推出了微信公眾號“中鐵銀通支付”，用戶們可以通過關注這一微信公眾號來獲取更多資訊。結合旅客的需求，為旅客們帶來更加方便的生活方式，中鐵銀通卡致力于與用戶們共同合作，實現互利互贏，攜手邁向更加美好的未來。