蘇報訊（駐吳江區記者 王英 周悅磊 通訊員 沈振亞 韋歡）“在上海虹橋樞紐商務中心，有位老人家來到我們的綠色便民服務中心請求幫助，說自己遇上困難沒錢買票了，我們就幫他聯系了有關部門，同時送了他一只箱包，希望他能順利出發、平安抵達。”近日，UTC行家CEO孔衛紅在接受媒體采訪時講起了一個小故事。

雖然簡單，但這個故事里包含著UTC行家投身社會公益思路和做法的轉變。從啟動“愛心箱送”公益活動開始，11年的時間里，UTC行家聚攏了30多萬愛心人士，幫助了4萬多名旅人。同時，UTC行家不斷推動“公益”向“共益”發展，“愛心箱送”的點位不止設在了車站，更走進了街道、社區、小區、企業、校園，功能也不僅限于提供愛心箱包，而是延伸至向旅人提供力所能及的幫助，點位的名稱從“行家驛站”擴充為“綠色便民服務中心”，就是這一轉變的現實反映。

綠色便民服務中心有著更多的投放場景。“我們希望以標準化打造形式，讓‘愛心箱送’進入更多場景，讓活動更有趣，更容易參與，更加貼近人們的生活。”孔衛紅說，之前愛心人士捐出的舊箱包，需要回收到廠里進行修理后再投放出去，而現在UTC行家在綠色便民服務中心放置了修理工具和教程，并與一些工匠組織合作，邀請志愿者在地進行修理，縮短了回收、投放的時間，實現了活動的“輕量化”。

“通過建立綠色便民服務中心，一個地方有意愿且有空間的話，我們都可以去投放并且發動大家參與，比如說我們在虹橋樞紐商務中心的點，旅客如果行李箱損壞，就可憑當日車票領取一只流轉箱應急，舊箱子我們收下后很快就能進行修理，等待流轉。”孔衛紅說。

得益于“輕量化”的特性，不只是在固定空間，在一些會議、論壇以及活動現場，綠色便民服務中心均可設置。在今年，UTC行家就把綠色便民服務中心帶到了運動時尚展（廈門）等活動現場，幫助與會人士解決箱包損壞問題，踏上滿意旅途。

以“愛心箱送”為原點，UTC行家串起了“全鏈接”公益。11年來，大批愛心人士通過“愛心箱送”走到了一起，又因為共同的理想和追求而鏈接得更加緊密。如何用好這一涌動的“愛心資源”？UTC行家選擇“價值實現”這一路徑。

一方面，開展“循環再造工作坊”活動。對一些不能再次利用的廢舊箱包，或者修理舊箱包產生的邊角料，邀請愛心人士共同在“循環再造工作坊”進行二次創作，改造成貓窩、擺件、小手包等物品，讓廢舊箱包重獲新生，續寫“一只流動的行李箱”的故事。

另一方面，讓特殊群體也能發光發熱。“我們已經開展了將大齡特殊兒童的作品印在行李箱上的工作，目前針對聾啞以及視障人士的活動也在進行，在上海的街頭就能見到我們投放的一些‘特殊’作品。”孔衛紅說，特殊群體同樣富有創意，“有小伙伴就給我們設計了一款盲文手包，目前已經可以定制化生產了。”

在孔衛紅看來，“愛心箱送”系列活動，最重要的就是要激發并保持大家的愛心和熱情，并把這種愛心和熱情鏈接起來、傳遞下去，形成可復制的“綠色公益”、大眾參與的“社會共益”，這一過程中，各行各業、各類群體都能發揮自己的作用。