□蘇報記者 王小兵 蘇報通訊員 劉逸梅
“短短幾天時間，就幫我們解決了糾紛，高效又便捷，太感謝法院了。”近日，蘇州工業園區人民法院通過“法院+商會”商事調解模式，成功調解一起買賣合同糾紛，雙方企業簽訂調解協議后，握手言和。
今年以來，園區法院依托“法耘暖商”法治服務品牌，攜手園區工商聯、商會、市場化調解組織等，加強調解指導，優化商事調解機制運行。全院訴前商事調解累計化解糾紛11214件，其中，調解成功2392件，撤訴8822件，實現商事糾紛便捷、高效、低成本、實質性化解，為企業降成本減訴累，優化法治化營商環境注入司法動力。
強化專業性，打造聯合調解新機制
“感謝法院組織了6個小時的調解，我們對調解結果很滿意！”日前，園區法院通過法官聯合商會特邀調解員的方式成功化解一起買賣合同糾紛案件。
W公司與D公司原本約定好采用“一件代發”的方式進行長期合作，由W公司在互聯網平臺上為D公司的產品進行營銷策劃、市場推廣和渠道擴展。后W公司出現拖欠貨款的違約行為，D公司訴至園區法院，要求W公司支付貨款并承擔違約責任，并要求該公司唯一股東承擔連帶責任。
承辦法官對案情進行初步梳理后，發現該案件事實比較清楚，有很好的調解基礎，但雙方對于調解方案存在很大分歧。考慮到商會組織對經營主體的經營規則更為熟悉，與企業溝通更加順暢，承辦法官便邀請蘇州工業園區婁葑商會特邀調解員參與調解，借助商會調解的專業力量加速糾紛化解進程。
“你們本來是友好合作關系，沒有解不了的‘結’。如約還款不僅是法律義務，更是你作為合作伙伴的承諾。”在庭前會議上，承辦法官和商會特邀調解員釋法說理，引導雙方換位思考，為調解工作尋找突破口。
“我們是想按約支付所欠貨款的，但公司的經營現狀不太好，確實沒辦法一次性付清，能不能分期支付？”W公司代表解釋，公司絕非惡意不還款，而且已經在想方設法籌錢，只是需要點時間。
“我們公司資金鏈狀況也不佳，目前急需回款。但是，我愿意給你多一些時間，一年怎么樣？”D公司表示，也理解對方難處，只要能積極償還，愿意多給一些時間。
經過承辦法官和商會特邀調解員幾個來回的調解，雙方最終達成統一的調解意見，握手言和，順利簽署調解協議并完成了司法確認。
“像這樣的案件并不是個例。對于企業來說，商會是他們的‘娘家人’，天然容易獲得企業的信任，在調解矛盾糾紛方面也具有接近性的優勢。適當借助商會組織的力量，發揮他們貼近企業、熟知行業規則的優勢，能夠幫助承辦法官迅速厘清矛盾糾紛的利益平衡點、爭議焦點和調解突破點，大大提高調解工作質效。”園區法院副院長曹黎豐介紹，早在2021年5月，園區法院就與園區工商聯（總商會）推進“人民法院—工商聯商會調解聯動機制”建設，“法院+商會”訴調銜接機制由此逐步成型。3年來，該機制共計化解商事糾紛1000余件，為2000余家企業化解矛盾糾紛。
優化便利性，開辟線上調解新模式
“一個多小時的時間，就像開了一個視頻會，困擾我們很久的糾紛就解決了，非常省時省心。”調解室里，在案件承辦人的指導下，調解員、當事人A公司坐在電腦屏幕前，以線上視頻的形式，與身在異地的B公司進行線上溝通，快速高效地完成了一起商事糾紛案件的調解。
園區是經濟發展的前沿高地，近19萬家中外企業落戶園區。伴隨著活躍的經濟活動的還有商事主體之間時不時的糾紛和摩擦。針對跨域調解中當事人聯系難、路程遠、溝通成本大等難題，園區法院靈活采用線上線下相結合的方式化解糾紛，最大限度減輕企業訴累。
“傳統的線下調解方式需要當事人雙方親自前往法院，這不僅耗時耗力，還增加了糾紛解決的成本。隨著互聯網技術的發展，我們迎來了更加便捷高效的商事糾紛化解途徑。”園區法院民二庭庭長吳婕表示，如今，通過“江蘇微解紛”小程序，當事人只需打開手機即可進行視頻溝通。這種不到現場就能“面對面”化解糾紛的方式，讓雙方能夠更充分地表達各自的意見和需求的同時，讓企業感受到更多便利。
“當雙方達成一致意見后，可以直接在小程序上簽署調解協議，整個過程簡單快捷。”今年以來，園區法院通過“江蘇微解紛”小程序化解商事糾紛近百起，為商事糾紛多元化解注入新動能。“這種基于互聯網平臺的調解方式，不僅有效提升商事調解的效率，降低當事人的經濟負擔，也為法院工作帶來便利。”吳婕說。
尊重自治性，打造“法耘暖商”新品牌
“商事行為本身具有較強的自治性，合同的達成和履行都是建立在協商自愿、誠信經營的基礎上。很多矛盾雙方原本是有著良好合作基礎的上下游企業，一旦處理不好，不僅合作破裂，而且雙方損失不小。”吳婕說，商事糾紛紛繁復雜，但是在日常工作中接觸到大量商事案件后，她和其他法官逐漸發現，在現代商業環境中，通過調解途徑解決商事糾紛，不僅能夠避免企業因涉訴而產生的信用風險、資產凍結等負面影響，也為雙方后續繼續合作留有空間。
今年以來，為進一步推動商事調解工作，園區法院打造了“法耘暖商”司法服務品牌，創新“商會+市場化調解模式”，與本地總商會等8家商會建立緊密合作。同時，針對商事案件，引入蘇州工業園區星衡平民商事中立評估和調解中心等3家專業市場化調解組織，選擇6名對商事案件有處理經驗的專職調解員，建立市場化調解案件分配機制，根據案件類型、復雜程序等因素合理分配案件，為商事調解注入鮮活生命力。
據吳婕介紹，在此過程中，專業調解組織的調解員會在法官指導下，根據商事糾紛主體的意愿及各自的現實需求，從法律專業的角度主動提供專業、多樣的調解方案。“這種合作模式不僅有助于提高調解效率，還能更好地推動糾紛雙方更好地協商，促進社會和諧穩定，為企業創造更加公平、公正、高效的營商環境。”
隨著“法院+商會”訴調銜接機制的不斷成熟，越來越多的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽、化解在訴前，越來越多的企業和員工從中受惠。未來，園區法院將不斷推陳出新，持續為企業提供更溫暖、更高效、更便捷、更優質的法律服務，助力企業健康發展，為區域經濟繁榮貢獻力量。
