今天(9月15日)，2021年昆山“全科社工”培訓(xùn)班舉行，來自昆山開發(fā)區(qū)兵希街道樂文社區(qū)的周翠蘭認真聆聽，不時做著筆記。“在日常工作中，課上講的很多問題都碰到過，但以前基本都是憑自身經(jīng)驗處理，沒想到還有這么多‘學(xué)問’。”周翠蘭說，與以往專人專責相比，轉(zhuǎn)為“全科社工”后，需要加快學(xué)習(xí)，真正變成基層業(yè)務(wù)的“百事通”。

　　近年來，昆山著力推進基層治理改革，不斷推動社區(qū)服務(wù)標準化、專業(yè)化和精細化。2018年7月，昆山市民政局印發(fā)《全科社工服務(wù)模式工作方案》，依托“市民驛站”建設(shè)，大力培養(yǎng)“全科社工”，通過試點先行，推動城鄉(xiāng)社區(qū)“一站式”服務(wù)大廳按條線設(shè)置窗口的服務(wù)模式，向“一窗受理，綜合服務(wù)”的全科社工服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，確保居民無論有哪方面的服務(wù)需求，只要找到一名“全科社工”，都能一站式搞定。

　　雖然群眾辦事更方便了，但對基層工作者來說，在身份變化的同時，對自身綜合素質(zhì)和服務(wù)能力的要求也更高了。“‘全科社工’類似‘全科醫(yī)生’，需要將涉及民政、計生、社保、殘聯(lián)等各條線的基層業(yè)務(wù)進行全面整合，要求熟悉基層各條線事務(wù)。”昆山市民政局相關(guān)負責人表示，為全面提升“全科社工”的服務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)，昆山建立示范引領(lǐng)、分級培訓(xùn)、屬地管理的“全科社工”隊伍培養(yǎng)機制，不斷健全“全科社工”培養(yǎng)體系。

　　自2018年開始，昆山市民政局每年邀請民政、人社、醫(yī)保、行政審批、殘聯(lián)等部門業(yè)務(wù)科室負責人，針對社區(qū)(村)全科服務(wù)事項，開展居民醫(yī)保、就業(yè)、救助、殘疾人、老年人服務(wù)等四十多項具體業(yè)務(wù)的培訓(xùn)講解。同時，通過理論學(xué)習(xí)、實操培訓(xùn)、試點社區(qū)經(jīng)驗介紹等多樣方式，分層次、階梯式、高質(zhì)量培養(yǎng)新時代“全科社工”。

　　據(jù)悉，3年來，昆山已先后組織1000多名“全科社工”參加業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，加快推動社區(qū)工作者從“專崗專能”向“一專多能、一崗多責、全崗都通”轉(zhuǎn)變，加快實現(xiàn)村社區(qū)“一口清”導(dǎo)辦、“一門式”受理、“一條龍”服務(wù)，實實在在讓居民少跑腿、多辦事。(蘇報融媒記者 占長孫/文 昆山市民政局供圖)