蘇報(bào)訊(焦瑄)蘇州交警依托“8+X”事故處理新模式，將傳統(tǒng)的接警出警、現(xiàn)場定責(zé)的線下處理流程轉(zhuǎn)化為快捷、便捷、簡潔的車主自助、遠(yuǎn)程處理的在線服務(wù)流程，有效緩解了輕微交通事故造成的交通擁堵，顯著改善了事故處理的體驗(yàn)。
發(fā)生輕微事故，僅需4個(gè)步驟，即可完成快速取證、快速撤離：撥打110報(bào)警并確認(rèn)為輕微事故后，駕駛?cè)藢⑹盏绞鹿试诰€處理提示短信;通過短信中的鏈接即可進(jìn)入事故在線處理小程序;點(diǎn)擊一鍵視頻調(diào)處接入蘇州交警“8+X”網(wǎng)上事故處理大廳;與工作人員進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻通話并在指引下完成現(xiàn)場取證。
在線視頻調(diào)解：定責(zé)完畢后，雙方當(dāng)事人對事故處理存在分歧，但又不方便到現(xiàn)場參加調(diào)解，可申請?jiān)诰€調(diào)解。調(diào)解員受理后創(chuàng)建視頻調(diào)解，邀請各方事故當(dāng)事人進(jìn)行在線事故調(diào)解。調(diào)解完畢后，當(dāng)事人可以通過“一鍵理賠”服務(wù)，直接進(jìn)入賠付環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)的在線事故理賠。
