蘇報訊(駐昆山記者 占長孫)昨天，2021年昆山全科社工培訓班舉行。來自昆山開發區兵希街道樂文社區的周翠蘭認真聆聽。“課上講的問題在日常工作中都碰到過，但以前基本憑經驗處理，沒想到其中有這么多學問。”周翠蘭說，與以往專人專責相比，轉為全科社工后，自己需要加快學習，真正變成基層業務的“百事通”。
近年來，昆山著力推進基層治理改革，不斷推動社區服務標準化、專業化和精細化。2018年7月，昆山市民政局印發《全科社工服務模式工作方案》，依托“市民驛站”建設，大力培養全科社工，通過試點先行，推動城鄉社區“一站式”服務大廳按條線設置窗口的服務模式，向“一窗受理，綜合服務”的全科社工服務模式轉變，確保居民無論有哪方面的服務需求，只要找到一名全科社工，就能一站式搞定。
雖然群眾辦事方便了，但對基層工作者來說，在身份變化的同時，對自身綜合素質和服務能力的要求也更高了。“全科社工類似全科醫生，需要將涉及民政、計生、社保、殘聯等各條線的基層業務進行全面整合，要求熟悉基層各條線事務。”昆山市民政局相關負責人表示，為全面提升全科社工的服務能力和專業素養，昆山建立示范引領、分級培訓、屬地管理的全科社工隊伍培養機制，不斷健全全科社工培養體系。
自2018年開始，昆山市民政局每年邀請民政、人社、醫保、行政審批、殘聯等部門業務科室負責人，針對社區(村)全科服務事項，開展居民醫保、就業、救助等40多項具體業務的培訓講解。同時，通過理論學習、實操培訓、試點社區經驗介紹等方式，分層次、階梯式、高質量培養新時代全科社工。據悉，3年來，昆山先后組織1000多名全科社工參加業務培訓，加快推動社區工作者從“專崗專能”向“全崗都通”轉變。
