本報訊（記者 王英 周悅磊 通訊員 唐亮）2日23時許，狂風呼嘯，寒氣凜冽。在258省道桃源收費站車道邊，一名中年男子推著電動自行車徘徊不前，神情無助又焦灼，這一異常情況迅速引起了當班收費員的警覺。
發現異常后，收費員第一時間通知稽查員并主動上前詢問。經了解，男子因迷路且缺電一路推行電動自動車至此，此時已體力耗盡不知如何是好。得知情況后，稽查員迅速通知當班班長和值班員前來協助，大家齊心協力，先將男子引導至安全區域，并為電動自行車進行充電。為了避免寒氣侵襲，工作人員還將男子請進愛心驛站休息，遞上熱水和八寶粥驅寒。
溝通過程中，工作人員察覺男子言語混亂、記憶模糊，疑似存在認知障礙，既無法說出詳細的居住住址，也無法提供家屬的聯系方式。無奈之下，工作人員只得一邊安撫男子情緒，一邊考慮報警求助。恰在此時，工作人員無意間發現男子隨身帶有一部手機，于是嘗試撥打手機中僅存的一個號碼，但遺憾的是始終無法接通。面對僵局，工作人員并未放棄，轉而拿出自己的手機再次撥打。幸運的是，這次電話接通了，經過一番細致的溝通，對方最終確認男子是其親屬，并表示將盡快趕過來接回男子。
3日凌晨0時30分，男子親屬從鄰省浙江嘉興驅車抵達收費站。工作人員在核驗身份后，順利將男子交給其親屬帶回家。臨行前，他們對工作人員的熱情相助表示了衷心感謝。當天中午，男子親屬再次來到收費站取回已充滿電的電動自行車，并對工作人員的暖心相助和貼心服務再次給予了高度評價。
