蘇報(bào)訊（記者 惠玉蘭）“我們要進(jìn)一步做好企業(yè)服務(wù)指南，繪制‘蘇州高新區(qū)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批一站式’辦理全流程圖，讓企業(yè)辦事員一目了然，少跑腿。”近日，蘇州高新區(qū)生態(tài)環(huán)境局局長(zhǎng)徐明在“換位體驗(yàn)”環(huán)評(píng)審批、排污許可證申領(lǐng)事項(xiàng)的辦理流程后，提出了優(yōu)化提升建議。

蘇州高新區(qū)環(huán)保審批人員入駐行政中心以來(lái)，靠前服務(wù)排憂解難，實(shí)施行政審批全流程跟進(jìn)式服務(wù)。提升窗口服務(wù)水平，更好地配合區(qū)行政服務(wù)中心推行的各項(xiàng)便民工作，建立重大項(xiàng)目審批服務(wù)清單，聚焦企業(yè)群眾辦事需求，優(yōu)化集成服務(wù)模式，真正做到“一窗受理、一站服務(wù)”。

近日，蘇州高新區(qū)生態(tài)環(huán)境局“一把手”帶隊(duì)來(lái)到位于科普路的高新區(qū)行政服務(wù)中心，以企業(yè)辦事人員身份全流程體驗(yàn)危廢處置單位辦理環(huán)評(píng)審批、申領(lǐng)排污許可證及危廢經(jīng)營(yíng)許可證的流程。該局主要領(lǐng)導(dǎo)從排隊(duì)取號(hào)到窗口咨詢表格填寫，從網(wǎng)上申報(bào)到窗口受理，逐一體驗(yàn)生態(tài)環(huán)境行政審批事項(xiàng)每一個(gè)環(huán)節(jié)，深入查找、破解企業(yè)群眾辦事的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

通過(guò)親身體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目審批時(shí)，還存在材料標(biāo)準(zhǔn)化不足、跨科室協(xié)同待強(qiáng)化、業(yè)務(wù)能力有待提升等問(wèn)題。“營(yíng)商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤，更是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。”徐明現(xiàn)場(chǎng)表示，蘇州高新區(qū)生態(tài)環(huán)境局將常態(tài)化開(kāi)展“換位體驗(yàn)”，從“群眾跑”到“數(shù)據(jù)跑”，從“管理者”到“服務(wù)者”，通過(guò)刀刃向內(nèi)的改革，更高效、更貼心的服務(wù)，為企業(yè)減負(fù)，為綠色發(fā)展護(hù)航。

記者了解到，近年來(lái)，蘇州高新區(qū)推出多項(xiàng)舉措，推動(dòng)高新區(qū)生態(tài)環(huán)境“一站式”行政審批提質(zhì)增效。并聯(lián)審批“減環(huán)節(jié)”，以往在辦理環(huán)評(píng)與排污許可證、危廢經(jīng)營(yíng)許可證等審批事項(xiàng)時(shí)，企業(yè)存在重復(fù)提交材料、多頭跑動(dòng)的情況，蘇州高新區(qū)生態(tài)環(huán)境局打破傳統(tǒng)串聯(lián)審批模式，推出“三證聯(lián)審”模式，將環(huán)評(píng)審批、排污許可證核發(fā)、危廢經(jīng)營(yíng)許可證審核合并受理，材料共享、同步審查，專人負(fù)責(zé)，大大壓縮審批環(huán)節(jié)，大大節(jié)約企業(yè)辦理環(huán)保審批的時(shí)間和委托專業(yè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)成本。前置服務(wù)“解痛點(diǎn)”，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，蘇州高新區(qū)生態(tài)環(huán)境局針對(duì)企業(yè)普遍反映的環(huán)保審批技術(shù)門檻高、專業(yè)性強(qiáng)的問(wèn)題，組建“服務(wù)管家”多對(duì)一服務(wù)，在環(huán)評(píng)報(bào)告編制階段提前介入，主動(dòng)服務(wù)，明確環(huán)評(píng)重點(diǎn)和難點(diǎn)，組織行業(yè)專家優(yōu)化工藝流程、污染防治措施等，提供“一企一策”解決方案。