本報記者葉永春

季瑛，大運通享（張家港）汽車服務有限公司網約車駕駛員。從入行至今，她始終用微笑溫暖每一位乘客，主動歸還乘客遺失的身份證、鑰匙、手機、錢包等，并且分文不收。她的車上常備礦泉水、口罩、充電寶、急救藥箱等愛心物資，以備乘客不時之需。她還牽頭組建“約享薈”網約車巾幗志愿服務團隊，積極參與愛心送考等公益活動。如今，她始終保持“零事故、零投訴、零差評”的記錄，用實際行動詮釋新時代女性的責任與擔當。

4000小時和3個“0”

在成為網約車司機之前，季瑛當過商場導購，進過保險公司。當得知她要開網約車時，身邊的朋友大多是有所懷疑的——不穩定、不專業、干不長久，是朋友們對女性開網約車的最初印象。還有朋友直言季瑛干不夠3個月就會放棄。

不過，讓朋友們想不到的是，季瑛至今的接單時長已達到了4000多個小時，且一直是“零事故、零投訴、零差評”。正因開車又好又穩，她還收獲了一批忠實的乘客。久而久之，季瑛發現自己喜歡開網約車，而她的喜歡，是“肉眼可見”的。

季瑛工作照?！　∈茉L人提供

坐上季瑛的車，總能發現一些與眾不同的地方。今年春節期間，她在車上放了個新春心愿明信片盲盒，上面印著各種祝福語，有錦鯉開運、時來運轉、順風順水等等。上車的乘客可以抽一個盲盒，討一個好彩頭。3月8日國際婦女節，季瑛買了30支康乃馨，送給當天乘車的女乘客，還為陪伴女伴乘車的男乘客創造機會，而有夫婦來乘車，她也會送上鮮花，送上節日里的誠摯祝福。到了6月1日兒童節，季瑛還會給小朋友乘客準備棒棒糖和小玩具，讓孩子們收獲一份驚喜。

小小舉動簡單而用心，讓車廂變得生動而有趣，更讓朋友們看到了干一行愛一行的季瑛。

1個耳機和20公里

認識季瑛的人知道，她性格外向，善于與人交流。開網約車后，她喜歡和乘客交流，也容易感知乘客情緒。有一回，她的這個習慣，還幫助一位女乘客解開了心結。

那天，一位女乘客坐上車后，季瑛見她一言不發，情緒低落，便主動和她聊了起來。聊著聊著，才知道女乘客與家人吵了架，一時沖動離家出走，在網約車平臺下的單，也是隨機填寫的。

季瑛連忙結束訂單，把車就近停放至停車場，與女乘客繼續聊著。

在溝通中，季瑛主動分享著自己對家庭和生活的種種心得體會，經過數個小時的談心，漸漸解開了女乘客的心結，讓對方露出了笑容。這幾個小時，季瑛放棄了接單，但她卻很滿足，“將心比心，在我遇到困難的時候，也希望有人能伸出援手。”

在平時，季瑛的訂單不少，坐車的乘客多了，遺落在車上的物品也不少，有身份證、鑰匙、手機、錢包等，季瑛都想方設法一一歸還。有一次，她見車上有個藍牙耳機，判斷是上一位乘客落下的，而那位乘客這時已在20多公里外了，她沒有猶豫，聯系上那位乘客后，當即驅車送去，卻分文不收乘客主動支付的酬金。

一個人和一群人

季瑛深知，幫助別人就是幫助自己。她的熱心腸并非孤立無援，而是背后有著一個充滿陽光的家庭。季瑛的丈夫是她最堅實的后盾，在生活上給予她照顧，還在精神上給予她鼓勵；季瑛的女兒總以媽媽為榮，陽光開朗，積極樂觀。

平時，季瑛的車上常備礦泉水、口罩、糖果、紙巾、充電寶、急救藥箱等愛心物資。因為她知道，誰都有可能會有個“不時之需”。

遇到深夜打車回家的女士，到達目的地后，季瑛總習慣目送對方進入小區，才離開；遇到孕婦、老年人以及行動不便的人，她總會把車開到乘客家門口，并主動下車攙扶；有從遠方來的旅客，她總會主動幫忙搬運行李，為他們買票取票提供幫助……季瑛就是這樣，事無大小，總習慣給人搭把手。

如今，習慣給人搭把手的，已不止季瑛一位網約車司機。她牽頭組建的“約享薈”網約車巾幗志愿服務團隊，在高考期間得知有考生需要一對一、點對點的愛心送考，便主動報名，提供免費送考服務。

入行以來的點點滴滴，讓人們看到，季瑛不僅網約車開得好，還用實際行動證明了在任何一個領域，女性都有施展的空間，能憑借智慧、勇氣，創造屬于自己的輝煌。