□蘇報記者葛芝
“相騎先鋒”小程序上線，構建功能多元的數字化服務平臺；首創外賣騎手運動會，聚焦騎手群體身心健康架起溝通橋梁；暖心驛站不斷優化服務，打造新就業群體溫馨港灣……昨天，相城區“陽澄騎跡·先鋒同行”主題活動啟動。隨著一系列暖“新”服務舉措的推出，“相騎先鋒”黨建品牌被進一步擦亮。
智慧助力
一個平臺打通“規范+便捷”雙通道
外賣騎手是新就業群體的重要力量，在城市的高效運轉中不可或缺。他們每天活躍在大街小巷，為百姓生活帶來了極大便利。配送行為的有效管理、服務水平優化提升、社會責任感和工作積極性的不斷增強，越來越受到期待。在相城區，一套專為外賣配送行業從業人員打造的服務系統因運而生。
“前期，我們調研發現，不少居民小區出于管理方面的考慮，會要求外賣騎手將車停在小區外，步行進入小區送餐，這往往會降低送餐時效，在特定情況下還會增加運輸難度。”相城區市場監管局相關負責人介紹，為此，相城區10家外賣配送公司與3家試點社區、3家試點物業公司簽訂公約，推動騎手友好社區建設，構建“居民生活便利、騎手體驗優化、社區秩序良好”的多方共贏格局。此次，相城區市場監管、住建局等部門優先選擇了一批條件較為成熟的小區開展外賣配送車輛準入試點，對于騎手行為規范、準入管理、文明溝通、違規處理等內容作出逐一明確；物業（業委會）也將推出建設“騎手愛心驛站”、劃定外賣車輛專屬停放區等一系列便利配送舉措，社區同步提供保障服務。而試點小區及人員運行管理等信息，將錄入由相城區外賣配送行業黨委推出，并于昨天正式上線的“相騎先鋒”小程序。
外賣配送員打開小程序掃一掃試點小區的二維碼，即可無憂騎行進小區。出入小區的送貨軌跡和停留時長等信息一覽無余，這既有助于小區物業管理方對外來人員進行有效監管，又能幫助配送員更好地規劃送餐路線，提高配送效率，系統會根據配送員的行為表現進行評估反饋。
同時，“相騎先鋒”小程序中也增加了引導配送員積極參與社會治理的功能。當騎手們達到三星級騎手后，在接送餐途中發現亂扔垃圾、違規停車、公共設施損壞等不合理情境、不文明行為時，可以拍照上傳至小程序的“社會治理‘隨手拍’”模塊中。這些信息將被及時反饋分派給相關管理部門，以便快速處理。它也兼顧“食品安全監督平臺”功能。
依托“相騎先鋒”小程序積分獎勵機制，騎手成功上傳有效信息將獲得相應積分，在積分商城中兌換各種日用品作為獎勵。除了各種禮品，優惠福利也在線。“相騎先鋒”小程序與眾多愛心優質商戶合作，為配送員提供了一系列優惠項目。配送員同樣可以使用積分兌換這些商戶提供的折扣券，享受購物、餐飲、理發等優惠。打開小程序，還可參加“快樂星期三”零積分搶好禮活動，每周三下午3點，騎手都可登錄參與。
通過小程序，黨組織可以更好地組織黨員參與社區服務、志愿服務等活動。外賣配送行業的黨員登錄“相騎先鋒”小程序后，可使用線上學習等功能，讓騎手黨員利用碎片化時間“動動手指”自主學習。
“隨著‘相騎先鋒’小程序功能逐步優化，它將為外賣配送行業帶來全新的工作模式和發展機遇，也為城市的社會治理注入新活力。”相城區外賣配送行業黨委相關負責人說。
多元關愛
為“奔跑的心”打造“溫馨的家”
如今，隨處可見的新就業群體服務陣地，給予了外賣騎手等群體更多暖心守護。昨天正式揭牌成為“蘇騎先鋒·暖心角”的大悅城文明驛站便是其中的代表。
午后，不少外賣騎手趁送單間隙，走進大悅城文明驛站稍作休整。這里飲水器、微波爐、充電器、急救藥箱等便民設備一應俱全，解決了騎手們充電難、喝水難、熱飯難、休息難等問題；專門配備的流動圖書和電子書籍，讓騎手閑暇時也能在此學習充電、休閑娛樂。
近年來，相城區不斷加強外賣配送行業的黨建關懷，全區共建立34個外賣配送平臺站點，覆蓋2400余名騎手；建成284個暖新驛站，規劃4個板塊建設“相騎先鋒”站點，越來越多“奔跑的心”在此有了“溫馨的家”。
在“織”密暖“新”服務網絡的同時，相城區通過組織開展一系列“夏季送清涼、冬日送溫暖”等慰問關愛活動及文化體育活動，全方位惠及廣大騎手。
昨天，第一屆相騎先鋒運動會在第二工人文化宮開幕，現場設置了考驗速度與耐力的競賽類項目，以及趣味十足的團隊協作項目，騎手代表們盡情釋放活力、挑戰自我，體驗運動帶來的快樂。
相城區市場監管局相關負責人表示：“我們希望通過此次運動會，進一步關注騎手群體的身心健康，增進各方情誼，展示新時代騎手風采，讓大家在享受比賽的同時，將賽場上的拼搏精神帶回日常工作中，更好地服務社會，并在全社會營造理解、尊重、關愛新就業群體的良好氛圍。”
技術賦能
助力構建外賣配送行業新業態
外賣配送行業蓬勃發展，讓越來越多人加入到這支隊伍中。然而職業發展有限、技能水平不高等問題，卻成為阻礙外賣騎手成長的重要因素。
為此，相城區市場監管局、相城區外賣配送行業黨委等聯合相關單位，共同推出了外賣配送員技能培訓提升計劃，多方聯動共促外賣配送行業提高規范化管理水平，提升騎手的職業能力與社會價值，構建以黨建為引領、以騎手為核心、以社會責任為導向的外賣配送行業新生態。
聚焦行業技能提升，相城區市場監管局、相城區外賣配送行業黨委等部門將針對外賣配送員行業實操情況，分享訂單接收與配送、服務禮儀與異常管理等日常工作重點環節技巧提升方案，宣傳交通、衛生、急救等安全常識以及相關法律法規知識。
聚焦實用技能提升，相關部門邀請專業技能培訓老師，開展菜品制作、甜品制作、咖啡制作等實用技能培訓。
聚焦創業能力提升，相關部門將組織專業人士幫助騎手做好職業發展規劃，從創業者自我評價、創業項目構思、選擇創業項目、市場評估等方面提供專業指導，幫助創業者形成相對完善的、實際的企業構想，使創業者對企業即將面臨的市場環境有理性的認識，為自身成長發展蓄力。
此外，技能培訓提升計劃還包括推動就業崗位拓展、開展急救技能公益培訓、提供權益保障及心理健康支持、開展交流協作等。
雙向奔赴
為社會治理注入“新”力量
通過探索開展一系列暖“新”行動，相城區市場監管等部門不斷向外賣騎手群體傳遞溫暖。越來越多外賣騎手也在通過自己的努力，為社會治理、城市發展注入“新”力量。
去年4月21日夜晚，外賣騎手董燈送完最后一單準備回家，突然聽到河邊傳來呼救聲，發現兩名醉酒男子在水中掙扎。來不及多想，董燈以最快的速度跳入河里，托舉著落水男子堅持了20分鐘，直到民警趕來。此時董燈不僅渾身濕透，雙手也已酸痛得快抬不起來，連續幾天都未見好。他卻說再有一次，他同樣會這么做。“生命無價，能救下他們，一切都值了”。
“陽澄騎跡·先鋒同行”主題活動啟動儀式現場，董燈獲得“相騎先鋒”騎手榮譽。董燈說，如今，他已是一名入黨積極分子，這將推動他繼續在工作中傳遞更多的溫暖與善意，在基層治理中發光發熱。
近年來，在相城區的騎手群體中，涌現了一批以董燈為代表的先進個人，他們用行動詮釋責任與擔當。為了進一步發揮“新”之所能，相城區將進一步利用外賣配送行業“點多線廣、貼近群眾”的優勢，推動外賣騎手深度融入基層治理；鼓勵、引導更多外賣騎手群體加入“紅色速遞員”隊伍，實現新就業群體與城市發展的“雙向奔赴”。以開展此次‘陽澄騎跡·先鋒同行’主題活動為契機，相城區將進一步推動外賣配送行業黨建工作邁向新高度，不斷讓服務升級，讓幸福“升溫”。
