□蘇報(bào)記者李淵蘇報(bào)通訊員吳燕芳

社區(qū)小網(wǎng)格里，“網(wǎng)”住的是老百姓的柴米油鹽，“格”子里記錄的是居民的“急難愁盼”。近年來，相城高新區(qū)（元和街道）積極探索基層治理新模式，細(xì)化網(wǎng)格管理服務(wù)，依托網(wǎng)格治理“微單元”，找準(zhǔn)小切口、融入微服務(wù)、發(fā)揮大作用，著力打造黨建引領(lǐng)、服務(wù)民生、共建共治共享的社會(huì)治理新格局。

夯實(shí)治理基礎(chǔ)，網(wǎng)格治理體系進(jìn)一步建立健全

科學(xué)劃分網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)合一。按照“條塊結(jié)合、以塊為主”的原則，科學(xué)合理劃分綜合網(wǎng)格212個(gè)、專屬網(wǎng)格2個(gè)、微網(wǎng)格1100個(gè)，健全人、地、事、物、情等要素信息，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)覆蓋全面化、管理精細(xì)化、服務(wù)個(gè)性化的網(wǎng)格治理格局。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，提升治理力度。按照“黨建+治理+服務(wù)”的思路，探索“支部建在網(wǎng)格上”的基層治理工作模式，積極吸納在職黨員、新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨員等下沉網(wǎng)格，將黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和服務(wù)群眾功能融入網(wǎng)格化管理和服務(wù)中。

強(qiáng)化陣地建設(shè)，延伸服務(wù)觸角。以社區(qū)黨群服務(wù)陣地為樞紐，發(fā)揮網(wǎng)格在群眾“家門口”的區(qū)位優(yōu)勢，推動(dòng)各類服務(wù)資源、服務(wù)項(xiàng)目集聚新時(shí)代文明實(shí)踐站、民情議事廳、好人工作室等陣地，為居民提供志愿服務(wù)、事項(xiàng)代辦、困難群眾救助、特殊人群幫教等“微服務(wù)”事項(xiàng)，做深做實(shí)“精網(wǎng)微格”建設(shè)，進(jìn)一步提升為民服務(wù)精細(xì)化水平。

匯聚要素資源，網(wǎng)格隊(duì)伍力量進(jìn)一步整合配強(qiáng)

強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)網(wǎng)格力量。當(dāng)前，元和街道建立了由144名網(wǎng)格長、218名專職網(wǎng)格員、1100名微網(wǎng)格員、28名流動(dòng)網(wǎng)格員組成的網(wǎng)格隊(duì)伍。網(wǎng)格員堅(jiān)持“人在格中走、事在格中辦、矛盾不上交、服務(wù)不缺位”的網(wǎng)格化服務(wù)工作理念，充分發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”優(yōu)勢，利用“網(wǎng)格吹哨”等工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格+N”效能，精準(zhǔn)對標(biāo)，靶向發(fā)力，著力解決居民群眾的“急難愁盼”和各類民生問題。

匯聚多元力量，增強(qiáng)網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)效。推動(dòng)“兩代表一委員”“三官兩師一員”等資源力量下沉網(wǎng)格，發(fā)揮代表、網(wǎng)格員、“海棠先鋒”作用，密切聯(lián)系群眾。通過組建“網(wǎng)格志愿服務(wù)隊(duì)”，開設(shè)“網(wǎng)格接待日”“家門口議事會(huì)”等協(xié)商議事平臺(tái)，積極引導(dǎo)居民參與社區(qū)事務(wù)，暢談人居環(huán)境、惠民政策、矛盾糾紛、平安建設(shè)等內(nèi)容，深入推進(jìn)網(wǎng)格服務(wù)工作精細(xì)化和精準(zhǔn)化。

深化考評培訓(xùn)機(jī)制，提升網(wǎng)格管理效能。建立網(wǎng)格人員管理和監(jiān)督考評機(jī)制，常態(tài)化開展網(wǎng)格督查，定期分析匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，累計(jì)發(fā)放各類通報(bào)95期，充分激發(fā)網(wǎng)格人員工作積極性和主動(dòng)性。同時(shí)不斷夯實(shí)“元小格”黨建品牌，豐富基層黨建“書記項(xiàng)目”內(nèi)涵，定期開展“元小格課堂”，組織網(wǎng)格人員學(xué)習(xí)消防安全、緊急救護(hù)、溝通技巧等知識(shí)。近年來，累計(jì)開展各類網(wǎng)格培訓(xùn)17期，持續(xù)提升網(wǎng)格隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，提高網(wǎng)格化管理水平。

聚焦數(shù)字賦能，基層治理效能進(jìn)一步優(yōu)化提升

探索建立人房系統(tǒng)，推動(dòng)信息有效集成。探索打造以房屋為基礎(chǔ)，以網(wǎng)格化管理為手段，綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)等信息化技術(shù)為核心的人房管理系統(tǒng)，以解決因居住人員密集、流動(dòng)人口數(shù)量大而導(dǎo)致的社會(huì)治理突出問題。目前已建立起14萬余戶房屋和34萬余人員的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)底座，為現(xiàn)代化基層治理提供信息支撐。

強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)聯(lián)建，促進(jìn)數(shù)據(jù)協(xié)同共享。通過網(wǎng)格員日常信息采集、部門審核、大數(shù)據(jù)校驗(yàn)推送核查工單等聯(lián)動(dòng)聯(lián)建機(jī)制，確保數(shù)據(jù)鮮活、實(shí)時(shí)共享、分級使用，實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞和資源的優(yōu)化配置，打破平臺(tái)與部門、社區(qū)、網(wǎng)格系統(tǒng)信息壁壘，為“善治元和”打下了信息基礎(chǔ)。

優(yōu)化工作模式，激發(fā)網(wǎng)格治理新能量。通過發(fā)布網(wǎng)格二維碼名片、巧用網(wǎng)格微信群、開發(fā)“有事碼上辦”網(wǎng)格建議收集小程序等線上治理手段，發(fā)揮流動(dòng)網(wǎng)格員“移動(dòng)探頭”隨手拍、隨時(shí)報(bào)作用，廣泛吸納居民意見建議，匯集社會(huì)治安、公共安全隱患、矛盾糾紛等各類治理數(shù)據(jù)，結(jié)合數(shù)據(jù)分析、用戶反饋，找準(zhǔn)問題根源，推動(dòng)“被動(dòng)管理”向“靠前服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

如何提高網(wǎng)格化服務(wù)治理水平？如何更及時(shí)準(zhǔn)確地聽民聲、答民疑、解民憂？相城高新區(qū)（元和街道）將持續(xù)落實(shí)網(wǎng)格化管理，積極推動(dòng)人到“網(wǎng)格”去，事在“網(wǎng)格”辦，以精細(xì)化為目標(biāo)，把群眾的“滿意度”作為工作的“風(fēng)向標(biāo)”，通過多種形式完善網(wǎng)格化管理架構(gòu)，不斷提升服務(wù)管理水平，全面激發(fā)基層治理新活力。