為進一步提升基層政務服務效能，蘇州高效推進“基層高頻事項一平臺辦理”落地運行，在全省率先實現鄉鎮(街道)“基層高頻事項一平臺”辦理辦件全覆蓋。

昨天（11月5日）上午，陳先生來到昆山巴城鎮便民服務中心辦理公司稅務事項。以往，便民服務中心大廳綜合窗口使用多個業務系統，大部分系統之間網絡不互通、數據不共享。窗口人員辦理業務時，需要登錄不同的系統，個別還需要使用專用電腦。但這次，陳先生只用了10分鐘左右就將事項辦理完成。

自“基層高頻事項一平臺辦理”落地運行以來，基層工作人員和群眾只要登錄江蘇一體化政務服務平臺，即可辦理民政、人社、醫保等部門30項高頻政務服務事項、37個具體業務。

作為全省首批試點鎮，巴城鎮“基層高頻事項一平臺辦理”已由點擴面，向村社區延伸。

昆山市巴城鎮便民服務中心綜合辦公室負責人趙健偉介紹，巴城作為全省首批試點鎮之一，分別在鎮便民服務中心設置“基層高頻事項一平臺辦理”服務專區，在全鎮41個村(社區)便民服務站設置“一平臺”辦理專窗，目前已經實現了100%全覆蓋。

在張家港南豐鎮便民服務中心的“高頻事項一平臺綜窗”，記者看到，“基層高頻事項一平臺”不僅為市民辦理業務提升了效率，也為基層工作人員切實減負。

張家港市南豐鎮行政審批局業務科負責人陳曉露表示，調用省政務中臺統一身份認證、人臉識別、電子簽章等能力，通過小幅改造、頁面集成、接口對接等方式，實現了省垂系統和市級平臺對接，不改變原有頁面樣式和辦事流程，確保基層人員“無感”切換使用。

在試點工作推進過程中，張家港還牽頭推進擬制全省統一的高頻事項標準化辦事服務指南，全面梳理問題及解決方案。在“高頻事項一平臺辦理”專窗，按照“AB崗”的配置，安排業務骨干負責，實現服務增效。

張家港市數據局行政審批制度改革科科長孔祥利表示，這項工作在張家港市各個區鎮(街道)全面復制推廣，讓這項改革成果惠及更多企業、群眾和百姓。

目前，蘇州已實現全市98個鄉鎮(街道)“一平臺”開通全覆蓋、辦件全覆蓋。截至10月底，“一平臺”已部署至500余個村(社區)便民服務站，累計辦理辦件7000余件。

(部分圖源：蘇州政務服務)

記者：孫宜灝