□蘇報駐相城區記者李淵蘇報通訊員孫思文
2024年，相城區望亭鎮便民服務中心以優化營商環境和提升政務服務為抓手，在業務辦理改革創新、高效集成、時效標準上下功夫，大幅提升辦事效率。
創新服務，改革攻堅樹品牌
近年來，望亭鎮便民服務中心不斷深化“放管服”改革，打造一流營商環境，提升政務服務執行力、影響力、好評率，做大做強“在望亭·亭好辦”特色服務品牌，在項目建設過程中，創新推出“前置服務”，通過提前介入、主動對接的形式，深入了解企業信息、意向、需求，為重點項目順利推進做好功課、制定方案，同時深入實施一竿子到底的“陪跑服務”，安排專職代辦員全程跟蹤問效，提供有效資源對接，精準卡緊項目節點，輔以容缺后補、告知承諾、分段審批等務實舉措，助推“拿地即開工”“竣工即登記”常態化，以更暖心、更放心的保姆式服務“領跑”望亭政務服務發展新速度。
集成辦理，服務體驗再升級
望亭鎮便民服務中心著力開展“四個一”改革舉措，即“一門、一窗、一網、一次”服務，擴容業務種類、豐富服務內涵、滿足多元化需求，企業群眾進一扇門就能辦成所有事。深化“大綜窗”改革，打造全員全科團隊，激發工作熱情和積極性，融入區內通辦和跨域通辦，“一體化”發展穩步推進，優化“一網通辦”與高效辦成“一件事”，在服務標準、信息共享、系統對接等方面做到統一，以全鏈通審批+全生命周期+全天候服務的模式，讓企業群眾辦事最多跑一次。
即時辦結，省心服務更高效
望亭鎮便民服務中心通過開展“沉浸式”政務服務體驗活動，針對重點工作進行自查自糾、提質增效，精簡高頻業務辦理流程、時間、材料，推行“簡易辦”程序，讓企業群眾省時省力。例如企業開辦實行全程電子化，營業執照立等可取，企業注銷落實簡易模式，市場準入快進快出，充分激發經營主體創新與活力，同時加大“紅窗花”幫代辦志愿服務力度，疏通痛點難點堵點問題，充分利用“惠企通”、“一企來辦”、智能文件周轉柜等線上線下平臺設施，讓業務辦理零距離、無障礙，突破時間空間的限制，更加智慧化、人性化。拓展“15分鐘政務服務圈”，在科創園、物流園、醫院等地增設服務站點與專窗，企業群眾可自主選擇、就近辦理、即辦即走。
