“立小時(shí)”生命快充，普及青少年急救技能。

市立醫(yī)院太湖總院開診前，醫(yī)院組織知名專家近百人次開展兩次大義診。（醫(yī)院供圖）

□蘇報(bào)記者朱瀚墨

以文化凝心聚力、以文明塑魂鑄形。作為全國(guó)文明單位，蘇州市立醫(yī)院持續(xù)提升臨床服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)市民能力，深挖潛能樹品牌、聚人心、強(qiáng)聲音，打造出一批接地氣、有影響、敢創(chuàng)新的衛(wèi)生健康文化實(shí)踐案例。

站在“一院六區(qū)”集團(tuán)化發(fā)展格局初步建成的歷史關(guān)頭，市立醫(yī)院全方位深化打造“市立醫(yī)心”這一醫(yī)院文化大品牌，讓文化“軟實(shí)力”成為“硬支撐”，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展注入不竭動(dòng)力。

樹服務(wù)品牌打造醫(yī)院形象“金名片”

“一邊享受美好景致，心曠神怡；一邊接受健康指導(dǎo)，收獲滿滿。”日前，不少游客、市民在蘇州怡園觀光游覽時(shí)，偶遇一群專家級(jí)“白大褂”。

這是蘇州市立醫(yī)院“公益市集”在蘇州園林“快閃”的一幕。當(dāng)天，醫(yī)院組織7大科室專家來到怡園，耐心地為游客、市民答疑解惑，針對(duì)性給出疾病防治的干貨妙招。

據(jù)了解，這次“進(jìn)園林·送健康”活動(dòng)中，出診專家均是主任醫(yī)師，其中不乏學(xué)科帶頭人、教授、科主任。活動(dòng)在網(wǎng)上同步直播，觀看、參與、點(diǎn)贊者超過15萬人次。“主動(dòng)延伸健康服務(wù)‘觸角’，為民眾‘貼身’服務(wù)。”醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，群眾對(duì)這類活動(dòng)喜聞樂見，有助于增強(qiáng)防治意識(shí)，促使科學(xué)的健康理念深入人心。

作為新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)的重要抓手，蘇州市立醫(yī)院6個(gè)院區(qū)每年共開展公益醫(yī)療活動(dòng)超百次，惠及市民近萬人次。以群眾需求為導(dǎo)向，該院從“市立醫(yī)心”文化大品牌中開枝散葉，延伸出5大“服務(wù)清單”，即“立小新”播送健康，創(chuàng)新醫(yī)療科普方式；“立小時(shí)”生命快充，推動(dòng)普及公眾急救技能；“立小代”博愛360°，打造全生命周期的健康管理模式；“立小文”暖心向陽，定期開展健康公益服務(wù)；“立小明”點(diǎn)亮四方，重點(diǎn)開展文明共建。

群眾參與度高、反響好的文明實(shí)踐項(xiàng)目還在不斷創(chuàng)新實(shí)施，成為蘇州市立醫(yī)院在健康教育、醫(yī)療服務(wù)和社會(huì)貢獻(xiàn)方面的“金名片”。不久前，“市立醫(yī)心”新時(shí)代文明實(shí)踐服務(wù)項(xiàng)目還被推選為中國(guó)衛(wèi)生健康思想政治工作促進(jìn)會(huì)的優(yōu)秀案例。

構(gòu)形象典范凝聚醫(yī)院發(fā)展“向心力”

在醫(yī)院日常工作中，“市立醫(yī)心”品牌建設(shè)如影隨形，不僅展現(xiàn)醫(yī)院的核心價(jià)值觀和獨(dú)特魅力，更激發(fā)全院醫(yī)護(hù)人員的歸屬感、自豪感，進(jìn)而形成提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的向心力、戰(zhàn)斗力。

去年11月，市立醫(yī)院太湖總院建成開診前，醫(yī)院曾組織兩次大義診，服務(wù)市民5000余人次。大家發(fā)現(xiàn)，門診大廳擺出了“市立醫(yī)心·醫(yī)者之光”攝影作品展，講述醫(yī)院歷史大事、院容院貌、創(chuàng)新科研、醫(yī)患情誼等豐富內(nèi)容，不少極具專業(yè)水準(zhǔn)。許多市民笑稱，問診之余看看精彩的照片，整個(gè)人舒心不少：“沒想到市立醫(yī)院的醫(yī)生這么‘一專多能’，醫(yī)療、文化兩手都硬，看病又暖心！”

圍繞“市立醫(yī)心”全面開展品牌文化建設(shè)，以人文力量助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，已經(jīng)成為蘇州市立醫(yī)院集團(tuán)化建設(shè)中的重要舉措。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅去年，醫(yī)院就組織開展了10余場(chǎng)線上線下系列宣傳文化活動(dòng)，如PPT統(tǒng)一模板征集大賽、“證”好有你統(tǒng)一形象照、“醫(yī)者之光”特色攝影展、廉政書畫攝影活動(dòng)、集團(tuán)化暖心故事等。值得一提的是，“建言獻(xiàn)策謀發(fā)展凝心聚力繪新篇”主題活動(dòng)，收集各類“金點(diǎn)子”征文81篇。這些匯集全院醫(yī)護(hù)人員“主人翁”精神的智慧力量，不僅助力對(duì)外展示醫(yī)院形象，對(duì)內(nèi)更推進(jìn)醫(yī)院管理更科學(xué)。

近年來，醫(yī)院還研發(fā)“市立醫(yī)心”數(shù)字人醫(yī)生“醫(yī)醫(yī)”和“心心”IP形象及“市立醫(yī)心”系列文創(chuàng)周邊，更科技、更智能地充實(shí)醫(yī)院“智慧科普”力量，著力建設(shè)有特色、有品質(zhì)、有溫度的醫(yī)院，不斷普及健康知識(shí)、傳播科學(xué)理念，有效提升了市民的健康素養(yǎng)。

強(qiáng)矩陣建設(shè)畫好品牌文化“同心圓”

健康理念的傳播，需要結(jié)合新力量、新思維和新平臺(tái)，才能煥發(fā)無窮新力量。以“市立醫(yī)心”文化大品牌為根基，醫(yī)院線上線下同步發(fā)力，廣泛傳播“市立好聲音”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅去年，醫(yī)院就獲得各級(jí)媒體報(bào)道近1000篇次，比前年增長(zhǎng)50%；醫(yī)院微信公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)破百萬，服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)分別推送微信150余篇、350余篇，與健康日結(jié)合的科普稿件廣受讀者歡迎；醫(yī)院視頻號(hào)持續(xù)發(fā)布“醫(yī)聲60秒”“醫(yī)直播”等科普短視頻和直播節(jié)目近百個(gè)，“醫(yī)聲60秒”更是獲得2024年蘇州醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)學(xué)科技獎(jiǎng)——醫(yī)學(xué)科普獎(jiǎng)；醫(yī)院抖音號(hào)目前粉絲達(dá)6.5萬，獲250萬個(gè)贊，其中“心梗猝死”“麻醉周科普”等點(diǎn)擊量超百萬，單個(gè)視頻播放量破億。去年10月，醫(yī)院牽頭承辦中華醫(yī)學(xué)會(huì)科學(xué)普及分會(huì)2024年年會(huì)，向全國(guó)同道展現(xiàn)蘇州衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展成果。

市婦幼保健院和太湖總院?jiǎn)⒂们昂螅t(yī)院圍繞“蘇州老百姓自己的大醫(yī)院”品牌形象，從市民實(shí)際需求出發(fā)，整合診療資源，創(chuàng)新使用“寶貝回家”等現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、大型義診、情景劇、便民手冊(cè)、長(zhǎng)圖、AI視頻等方案，展現(xiàn)新院區(qū)的醫(yī)療科研“硬科技”和人文服務(wù)“軟實(shí)力”，傳達(dá)了醫(yī)院的服務(wù)理念和特色，真正做到“群眾需求在哪里，文明實(shí)踐就延伸到哪里”。