蘇報訊（駐張家港記者 楊溢 陳夢嬌 見習記者 張東慧）海棠睦鄰亭下，三兩張木桌圍坐著十余名居民，初春的微風裹著茶香，裹著此起彼落的話語聲。一位老伯手指在桌沿輕叩：“咱們樓道里八戶人家，六戶都過了六十……”話音未落，鄰座的城建局干部已翻開筆記本，筆尖在加裝電梯的條目下重重劃了道橫線。

這是前天，記者在張家港經開區（楊舍鎮）暨陽湖社區、冶金園（錦豐鎮）洪福村等村、社區看到的一幕幕生動場景。當天，張家港正式啟動2025年首場“海棠解憂·民生面對面”活動，張家港市領導干部、黨員、張家港市“兩代表一委員”，各區鎮（街道）機關工作人員2000余人，赴該市142個村、137個社區，搭建“零距離”對話平臺。

沒有啟動儀式，也沒有發言稿，取而代之的是干部與群眾像一家人一樣坐在一起，暢所欲言。在輕松愉悅的氛圍中，市民群眾傾訴著心中的“急難愁盼”。張家港市領導干部、黨員、張家港市“兩代表一委員”等邊聽邊記，對市民群眾提出的問題一一給予解釋答復，氣氛熱烈、融洽。

“我們老舊小區的健身器材特別少，我建議政府部門組織加裝一些新的健身器材，為居民提供方便。”家住張家港市區湖濱新村31幢的陳建康告訴記者，“‘海棠解憂·民生面對面’的形式特別好，希望能夠多開展，多傾聽，幫我們百姓解決問題。”

在張家港市冶金園（錦豐鎮）洪福村，村民你一言，我一語，話題主要聚焦居家養老、交通出行、城鄉建設等方面，提出了想要增設健身廣場、拓寬村道等方面的民生問題。“平時有些想法我們需要先去社區提，再等待一級一級向上匯報，等著等著訴求就石沉大海了。”村民李浩芳的想法得到張家港市人大代表吳廣勤的直接答復后，她感慨地說，“面對面交流提高了效率，希望今后老百姓想法能夠更快、更多地實現。”

村、社區是社會治理的最小單元，是黨和政府聯系群眾、服務居民群眾的“最后一公里”。今年，張家港市委社會工作部會同組織部出臺《關于開展“海棠解憂·民生面對面”活動的工作方案》，通過系統、全量收集群眾訴求，推動問題從“被動應對”轉向“主動解決”。

“首場活動我們共收集群眾訴求420件，其中140件就地答復、現場辦結。”張家港市委社會工作部部長、“兩新”工委書記何俊告訴記者，“海棠解憂·民生面對面”活動著重突出“全域覆蓋、全員參與、全量收集、全程閉環”機制，將全量訴求以工單形式派送至張家港市社會治理現代化指揮平臺，通過派單、處辦、反饋、跟蹤督辦、解決的全鏈條閉環管理，限時解決未現場辦結訴求，并做好跟蹤回訪，給群眾吃下“定心丸”。

“海棠解憂·民生面對面”活動的開展，是張家港牢固樹立“以人民為中心”工作理念，切實踐行“四下基層”工作制度，在收集社情民意的渠道和形式上不斷謀求創新的生動實踐。何俊介紹，今年，張家港市將每月的第三個星期六定為“海棠解憂·民生面對面”聯系日，以遍布城鄉的“海棠花紅”先鋒陣地為主陣地，把活動地點延伸到自然村組、居民小區、樓道、睦鄰坊等地，把群眾的所思所想變成黨委政府的切實行動，創造高品質生活、實現高效能治理，全力推動高質量發展。