本報訊（記者 管有明 通訊員 唐鶯鶯）近日，初春的上午姑蘇還有點微涼，白洋灣街道寶祥社區的返聘網格長謝金娥如往常一樣穿上藍馬甲、拎起“海棠紅·幸福里”民情日記本，沿著網格責任路線開始每日巡查。當她行至寶祥苑9幢時，樓頂隱約晃動的身影引起她的警覺：一名衣衫單薄的青年蜷縮在消防通道轉角處，身旁散落著泡面桶和礦泉水瓶。這場意外相遇，拉開了黨建引領下網格化治理與人性化救助交織的溫情序幕。
“小伙子，樓頂風大不安全，有什么困難可以和我說說。”謝金娥放緩腳步輕聲詢問，同時將現場情況同步發送至社區“網格聯動群”里。作為深耕網格4年的老骨干，她深諳“一查二問三幫扶”的處置流程：先觀察對方精神狀態，再通過口音判斷基本信息，最后聯動多方力量介入。面對警惕的青年，她掏出隨身攜帶的“幸福港灣”應急包，遞上溫熱的豆漿和面包，用夾雜著蘇州話的普通話耐心溝通。10分鐘后，趕至現場的社區民警通過人臉識別系統確認，這位自稱“小張”的流浪人員是28歲的安徽阜陽籍青年，因投奔老鄉來到蘇州，一時又和老鄉失去了聯系，就索性白天在頂樓暫時“安身”，晚上去網吧包夜。
此時，社區黨支部書記陳迎青已協調好民政、綜治條線人員，在黨群服務中心布置好臨時救助點。社區黨員自發組成的“幫幫團”已開始分頭行動：一組前往超市為小張采購洗漱用品、泡面等臨時救助物資；一組在“幸福微網群”內發布尋親協助信息。歷時近5小時，最終成功讓小張和老鄉取得聯系。最終，小張離開寶祥苑時，背包里塞滿了社區準備的泡面、水果和《就業幫扶指南》。這個沉默寡言的青年哽咽道：“蘇州的網格藍，比老家的晚霞還暖。”這場由網格員觸發、黨組織統籌、多部門協同的救助行動，正是“海棠紅·幸福里”建設中“網格吹哨、部門報到”機制的生動實踐。數據顯示，今年以來，該社區通過網格巡查發現并解決特殊群體救助事件13起，98%的問題在24小時內得到響應。
