本報(bào)訊 （記者 余建華 通訊員 張建芳）隨著互聯(lián)網(wǎng)飛入尋常百姓家，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)逐漸成為了大眾消費(fèi)的主戰(zhàn)場(chǎng)。除了購(gòu)買(mǎi)生活用品外，許多年輕人甚至通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)活體寵物，由此產(chǎn)生的涉寵物買(mǎi)賣(mài)的糾紛也不斷涌現(xiàn)。近日，浙江省永嘉縣人民法院開(kāi)庭審理了一起網(wǎng)購(gòu)寵物狗引發(fā)的買(mǎi)賣(mài)合同糾紛，判決商家支付原告寵物狗醫(yī)療費(fèi)5847.22元。
2022年6月8日，袁先生通過(guò)某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，以1250元的價(jià)格從商家魏某處購(gòu)買(mǎi)了一只博美犬。第二天晚上，袁先生通過(guò)快遞收到了小狗。喜獲愛(ài)犬的袁先生本以為可以盡享擼狗樂(lè)趣，不料次日小狗就出現(xiàn)咳嗽癥狀。袁先生通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)詢(xún)問(wèn)商家魏某如何治療，并按照商家的指導(dǎo)對(duì)小狗進(jìn)行醫(yī)治。隨后，小狗又出現(xiàn)了便血、便稀等癥狀。袁先生繼續(xù)按照商家指導(dǎo)，購(gòu)買(mǎi)了媽咪愛(ài)和蒙脫石散給小狗治療。不料小狗不但未痊愈，反而出現(xiàn)了休克昏迷狀況。
認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)到了病狗的袁先生一面在購(gòu)物平臺(tái)提交售后申請(qǐng)，一面將小狗送至寵物診所治療。經(jīng)診斷，該博美犬?dāng)y帶犬冠狀病毒，且體內(nèi)有滴蟲(chóng)。經(jīng)治療三日未見(jiàn)好轉(zhuǎn)。隨后，袁先生將小狗轉(zhuǎn)至某動(dòng)物醫(yī)院治療。治療九天后，該博美犬由于無(wú)法救活而被進(jìn)行了安樂(lè)死。兩次治療共計(jì)花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)5847.22元。
其間，平臺(tái)經(jīng)審核退回了袁先生購(gòu)貨款1250元，但商家魏某拒絕賠償袁先生為此支出的醫(yī)療費(fèi)。傷心之余，袁先生將商家魏某告上法庭，要求其支付三倍懲罰性違約金3750元、博美犬治療費(fèi)5847.22元。
庭審中，原告袁先生認(rèn)為，商家出售的博美犬屬于病狗，存在質(zhì)量問(wèn)題，理應(yīng)支付三倍懲罰性違約金3750元。
被告商家則認(rèn)為，該寵物狗系通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的活體，如出現(xiàn)異常，買(mǎi)家應(yīng)該退貨而非自行去處理或治療，且治療費(fèi)用過(guò)高，理應(yīng)不由商家承擔(dān)。
永嘉法院審理后認(rèn)為，原告在收到寵物狗后，小狗出現(xiàn)生病狀況，可認(rèn)定該寵物狗存在健康問(wèn)題，但原告未能提供相應(yīng)判定被告銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品的證據(jù)，故其以被告銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品為由，主張被告應(yīng)承擔(dān)三倍懲罰性違約金，無(wú)事實(shí)與法律依據(jù)，不予支持。被告出售的博美犬在原告收到的次日便開(kāi)始咳嗽，之后出現(xiàn)便血、便稀現(xiàn)象。針對(duì)活物，即本案博美犬，原告予以救治合情合理。雙方就博美犬的質(zhì)量問(wèn)題雖未明確約定，但商家應(yīng)提供健康的動(dòng)物，而本案商家出售時(shí)未提供動(dòng)物檢疫合格證明。根據(jù)平臺(tái)銷(xiāo)售規(guī)則及公平原則，原告因救治小狗所花費(fèi)的醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)由被告承擔(dān)。被告以原告未按“七天無(wú)理由退貨”規(guī)則將生病小狗退回，擅自去醫(yī)治為由抗辯自己不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，理由不足。
最終，法院判決被告商家支付袁先生寵物狗治療費(fèi)用5847.22元，駁回其余訴訟請(qǐng)求。
■法官說(shuō)法■
為保證合同目的的實(shí)現(xiàn)，在寵物買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依照誠(chéng)實(shí)信用原則交付健康寵物犬。根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在出賣(mài)前履行對(duì)寵物的檢驗(yàn)檢疫義務(wù)，并辦理檢疫證明。具體到本案，商家魏某在出售小狗時(shí)未提供相應(yīng)檢疫證明，且袁先生在收貨次日即發(fā)現(xiàn)小狗出現(xiàn)病癥，考慮到犬瘟、貓瘟、細(xì)小病毒等均存在潛伏期，小狗送診后即被檢出攜帶犬冠狀病毒，應(yīng)認(rèn)定商家魏某在本次交易中未能提供健康寵物犬。因其履行合同義務(wù)不符合約定，造成買(mǎi)家遭受損失，故本案中的醫(yī)療費(fèi)應(yīng)由商家承擔(dān)。
法官提醒，網(wǎng)購(gòu)雖便捷，也有其難以填補(bǔ)的短板。如網(wǎng)購(gòu)活體寵物因局限于時(shí)空等因素，無(wú)法直觀、全面了解所購(gòu)買(mǎi)的寵物活體的品相、健康狀態(tài)等情況，容易引發(fā)各類(lèi)糾紛。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)寵物時(shí)需留意：
1.注意寵物活體的檢疫情況。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)寵物前，應(yīng)做足功課，了解相應(yīng)寵物品種的檢疫要求及需要完成的檢疫手續(xù)。在與經(jīng)營(yíng)者溝通時(shí)應(yīng)對(duì)寵物的檢疫情況予以確認(rèn)，明確寵物是否已接種相應(yīng)疫苗等情況，是否具備檢疫合格證書(shū)。在收到寵物后也應(yīng)盡快再次進(jìn)行檢測(cè)，避免因病毒存在潛伏期而延誤維權(quán)時(shí)限。
2.注意選擇信譽(yù)良好的商家。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選購(gòu)寵物時(shí)，應(yīng)盡可能選擇正規(guī)、證照齊全、信譽(yù)良好的商家購(gòu)買(mǎi)。
3.注意留存各類(lèi)憑證。對(duì)于與寵物交易相關(guān)的物流信息、票據(jù)以及涉及商家對(duì)于寵物健康狀況的承諾等關(guān)鍵信息的聊天記錄應(yīng)注意保存，以便更好維護(hù)自己的合法權(quán)益。
