公交、軌交是如今蘇州百姓最熟悉的兩種城市公共交通出行方式，無論是通勤、上學還是購物、就醫，日常出行需求基本可以得到滿足。公共交通的發展也見證了城市的發展，車窗內外，日新月異。
百姓需求推動迭代升級
公共交通一路向前
城市公共交通的從無到有、由線到網，根本動力是為了滿足百姓的日常出行需要。1952年，為保障第三次蘇南地區城鄉物資交流大會，蘇州正式開通公交1路車、2路車兩條線路，以服務游客、來賓的市內通行。交流會閉幕后，市政府批準公交線路由暫時性經營轉向經常性經營，并開辟出3路車。自此，蘇州公共交通走出了日常運行的第一步。
1959年9月，蘇州公交公司成立，此時已有7條線路，到第二年，開始發行公交月票。
1995年10月，蘇州首條無人售票線9路開通，到1998年，68路雙層巴士正式開通，這趟公交從西至東橫穿蘇州城，由于車型拉風，風光一時。
2002年5月，蘇州軌道交通有限公司成立。2003年，蘇州公交開辟專用車道，給公交運行帶來了更多便利。
2007年，蘇州推行70歲以上老人免費乘坐公交車的政策。同年2月，蘇州市軌道交通首輪建設規劃獲得國務院批準；12月，軌交1號線正式開工。
2012年4月，蘇州軌道交通1號線提前開通，蘇州成為國內首個建設軌道交通、首個開通軌道交通的地級市。
2018年4月，公交開通掃碼支付功能，市民可通過微信、支付寶乘車碼掃碼坐公交。
2023年6月24日，軌交11號線開通運營，這是蘇州首條市域軌道交通線路，也是中國縣域首條全城穿越的軌道交通線路，還是首條與上海軌道交通線網對接的線路。
今年6月29日，軌交11號線完成與軌交3號線全線雙向貫通運行，實現蘇州主城區與昆山、上海之間便捷聯系，為三地通勤、通學及旅游人群提供高效的出行服務，有力支撐長三角一體化和市域一體化發展。
截至今年10月，蘇州軌道交通已開通1-6號線、8號線、11號線共8條線路，運營里程323公里、車站256座，單日最大客流達307.4萬人次，日均客流量超過180萬人次。
更“優質”更“絲滑”
乘車體驗不斷升級
在蘇州城市公共交通的發展進程中，便利度和舒適度是重要考量指標。多年來，不斷完善的基礎設施、精益求精的服務舉措以及推陳出新的便民舉措，讓乘客乘車體驗更“優質”、更“絲滑”。
2022年，蘇州市公交集團組建后持續擴大服務范圍，新辟線路120條，覆蓋出行盲區130公里，到今年10月底累計服務市民出行4.57億人次。為了更好地了解市民需求，2023年6月，“公交管家”應運而生，這支200余人的隊伍工作范圍覆蓋全市1055個社區，累計開展走訪調研281次，解決市民需求與疑問1873件，讓公交線路更接地氣，開到群眾心坎上。
如今，哪里有需求，哪里就有蘇州公交。針對學生及老年群體占公交客流的65％以上這一特點，公交集團推出通學公交、健康專線及樂齡公交服務，確保中低收入者和弱勢群體的基本出行服務。同時，公交集團新辟古城景區串聯線、旅游換乘接駁線，創新古城“自駕游＋公交”服務形式，助力古城保護及旅游發展。2023年，“蘇錫公交1號”開通，這是全省首條進機場的蘇錫毗鄰線路，串起高鐵新區站、蘇南碩放機場、軌道交通3號線等多個交通節點。目前，蘇州城市外圍的178條線路、2122個站點實施了“響應式停靠”運營模式，365路和3007路部分路段試點推行“招手停靠”服務，讓出行更加便利高效。
蘇州軌道交通方面，精致服務是一大特色。從縮短線網行車間隔、延長運營服務時間，到推動軌交、公交兩網融合，打造特色旅游線路，再到在國內首推“無理由退票”、行業內首推數字人民幣應用、省內首推“強弱冷車廂”“地鐵納涼區”等，服務無處不在。
同時，通過站點設施適老化、無障礙化改造，AED設備站點全覆蓋等，蘇州軌道交通正全力打造全年齡友好環境。而“多乘多惠”票價、票卡積分優惠等政策，則讓乘客享受到更多出行福利。
“公交＋”持續擴容
軌道交通融入城市經營
公共交通的健康可持續發展，最后的落腳點還是百姓的美好生活。
“滿足人民群眾美好公交出行新向往”是蘇州公交不變的核心理念。蘇州公交集團相關負責人表示，將進一步堅定公交公益屬性和定位，積極探索“公交＋”新模式，利用公交覆蓋范圍廣等優勢，持續拓展“公交+生活”“公交+零售”“公交+文旅”等市場模式，構建“出行+消費”新體系。同時，圍繞“一刻鐘便民生活圈”，公交管家服務模式也將升級，通過線上線下相結合，以公交出行服務為載體，連接快遞、銀行、保險等服務，加快公交高質量發展步伐。
“為蘇州加速，讓城市精彩”則是蘇州軌道交通的時代使命，蘇州軌道交通正從建設城區地鐵網向發展全域軌道網轉變，從建設運營軌道向經營城市和產業轉變，從傳統生產方式向數字化生產方式轉變。目前，蘇州軌道交通共有TOD綜合開發項目9個，正在加速推進，其中包括桑田島停車場上蓋、天鵝蕩車輛段上蓋等場段開發項目，以及金儲街項目、懸橋巷項目等軌道站點開發項目。（通訊員 侯成成 陳聰 記者 徐蘊海）
